Недостатки сервиса - Как узнать о ремонте при ДТП, если страховщик не дает информацию?

199₽ VIP

Здравствуйте Алексей

У вас все обязательства по КАСКО должны быть прописаны в договоре страхования

Если вы обнаружите, что работы по восстановлению были некачественными, то до подписания акта нужно будет предъявить претензию страховой компании. По закону именно она отвечает за качество ремонта, предоставленного по КАСКО. согласно Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 20.07.2020)

"Об организации страхового дела в Российской Федерации"

Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и федеральными законами и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения.

При заключении договора добровольного страхования страховщик предлагает страхователю указать номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты для направления страхователю в случаях, предусмотренных настоящим Законом, информации об исполнении обязательств по договору страхования

www.consultant.ru

© КонсультантПлюс, 1992-2020

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" в полном объеме распространяется на описанную в вашем вопросе ситуацию

Статья 8 данного дает вам право требовать предоставления полной и достоверной информации о предстоящей работе (ремонте)

Поэтому. Конечно не имеют права не ознакамливать вас о будущем ремонте

Если васм отказываются ознакомить со всеми нюансами предстоящего ремонта, то согласно статьи 12 данного закона: Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 8

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

3. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

(п. 3 введен Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ)

Алексей!

Не просто имеют право, а обязаны!

Надо просто прочитать самому и дать прочитать мастерам автосервиса п. 31. Постановления Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 31.01.2017) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Вы имеете право присутствовать на всех стадиях ремонта Вашего автомобиля.

А при приеме автомобиля, согласно ст.720 Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком ГК РФ

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

www.consultant.ru

Удачи Вам!

Здравствуйте Алексей!

Не имеют права вас не знакомить с информацией о предстоящем ремонте.

Так как вы имеете право обладать информацией из вашего вопроса на основании ст. 6.1 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 20.07.2020) "Об организации страхового дела в Российской Федерации".

Резюмирую:

Вы имеете право на информацию в отношении ремонта вашего автомобиля из вашего вопроса.

Вам обязаны обеспечить возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими Ваши права и свободы и ваш интерес, если иное не предусмотрено вашим договором страхования.

Всего доброго вам решить ваш вопрос!.