Сказали что через 10 рабочих дней мне перезвонят.10 дней прошло, никто не перезвонил.

• г. Москва

Купил машину к вкредит, Выгодопреобретатель банк, попал в дтп. Все дкументы в порядке. Как принято приехал в страховую для подачи заявления и оценки повреждения. Посмотрели, оценили. Сказали что через 10 рабочих дней мне перезвонят.10 дней прошло, никто не перезвонил. Я не выдержал звоню им.а они мне говорят, что еще ничего не известно по поводу выплаты, будет известно только после 8 рабочих дней. Я им говорю что уже прошло 10 дней. Девушка начала меня уверять что перезвонят завтра, но на следующий день опять позвонил я им,а не они мне. В ответ я услышал что человек который занимаеться начислениями в отпуске. Не знаю что делать, подскажите что нибудь!?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

По договору страхования (полису) Вы являетесь страхователем (хоть и в пользу банка) соответственно Вы имеете право и предьявить претензию и обратиться в суд. Единственно, что если Вы решите обратиться в суд - рекомендую обратиться к юристам, так как в данном случае есть много нюансов.

Дополнительно: в данном случае претензионный порядок не предусмотрен и если СК нарушила сроки выплаты, предусмотренные Правилами страхования (может быть 15, 30 или 45 дней на выплату с момента подачи заявления) Вы сразу можете обратиться в суд.

Так как вопрос стоит о полисе КАСКО - Вам не проще получить направление на ремонт?

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Константин
30.03.2014, 13:04

Проблемы после замены акпп в сервисе - длительное ожидание и отсутствие обратной связи

Отдал машину в сервис под замену акпп на ремонтную, произвели все работы заплатил 90000 тыс. руб. ,забрал, проехав 17.5 км машина встала, позвонил в сервис приехал эвакуатор машину забрали, звоню на следующий день говорят что мастер который принимал машину выходной и машиной займутся когда он выйдет, вышел звоню сказал привезли другую акпп ставим, прошло два дня, звоню мастер общятся не хочет говоря что он очень сильно занят и перезвонит когда машина будет готова, что делать ведь машина у них уже неделю.
Читать ответы (4)
Ирина
28.03.2014, 11:45

Заголовок - Проблемы с ремонтом - что требовать за не вовремя отремонтированную дубленку?

1,12,2013 года сдала дубленку в ателье, срок ремонта указали месяц. Оплатила сразу 50% за ремонт. Через месяц пришла еще не готово так как не та кожа им пришла, сказали что через неделю перезвонят. Не перезвонили я сама перезвонила сказали хозяйка вам завтра перезвонит, не перезвонила. Я опять сама перезвонила, хозяйка сказала до конца недели будет готово и мы вам перезвони. По сей день звонка не было. Сегодня уже 28,03,2014 г. Что я от них могу потребовать, за не вовремя отремонтированную дубленку.
Читать ответы (1)
Сергей
11.04.2016, 06:25

Задержка выплаты по ОСАГО - Опоздание с подачей заявления и неясные сроки выплаты

Задержка выплаты по ОСАГО 14 Февраля этого года произошло ДТП. Оформили по европротоколу. Виновник - второй участник дтп. На следующий день обратился в свою страховую компанию. Вместо подачи заявления на возмещение ущерба, мне назначии дату подачи заявления аж через месяц после ДТП, экспертитзу назначили в тот же день. Хорошо, сказал я, приду 14 марта. Прихожу 14 марта на подачу заявления, со всеми документами. Мне сказали в течене 20 ти дней выплатим, только учтите, не календарных, а только рабочих. +-Операции банка. Хорошо, сказал я. Из документов кторые мне дали в тот день только копия со списком документов которые я подал. Подошел 15 день, с учетом выходных. Звоню. А когда вы мне будете платить то? Уже 15 рабочих дней прошло! На что мне сказали - у нас в компании выплаты происходят на 20 й день после подачи заявления. Ждите дальше. Мой вопрос следующий, правомочно ли было назначать мне какую то дату подачи заявления, аж через месяц? Почему у меня не приняли заявление сразу? И второй вопрос - как же правильно считать дни когда должны выплатить по страховому случаю? 20 календарных дней или 20 рабочих дней с момента подачи заявления?
Читать ответы (2)
Сергей
17.04.2019, 16:16

Что делать, если срок подачи документов в страховую по ущербу от ДТП истек, а я не подал их?

Было дтп я пострадавший комисары все оформили сказали чиновнику подать документы в страховую а мне на следующей день приехать к ним на оценку ущерба, я приехал оценили сказали ждать! (европротокол у них) вот уже срок подачи (5 дней) закончился и я не подал в страховую! Что мне теперь делать?
Читать ответы (1)
Максим
18.08.2022, 13:42

ДТП на мотоцикле - как поступить, если первоначальная оценка ущерба не соответствует действительности?

Попал в дтп на мотоцикле, подрезала машина, являюсь потерпевшей стороной, оформляли всё через ГАИ, через несколько дней вызвали страховая на оценку мотоцикла, приехал оценили, через день позвонили и сказали оценку ущерба, поехал в страховую подписал документы на выплату денег, но потом подумал, ТК выплата не большая, ремонт гораздо дороже стоит, вернулся к ним и написал встречное заявление о пересмотре дела, ничего страшного что я подписал сначала согласие на выплату?
Читать ответы (3)
Наталья
03.08.2015, 21:32

Задолженность по автокредиту - путаница с суммой и статусом погашения. Как действовать?

У моего мужа была задолжность по автокредиту. Пришло письмо из ООО Кредит экспресс финанс. О погашении полной задолжности в размере 124436.87 до 30.07.2015 г. Заплатили эту сумму 28.07.15 г. в банке через кассу. Муж позвонил по номеру который указан в письме. Там сказали что они о токой сумме не знают, что может это у банка прошла акция прощения. На следующий день позвонили в банк, а там говорят что долг 800000 руб. Мы сказали что в письме другая сумма и мы её уплатить. Они сказали что перезвонит в течении 72 часов. Позвонили из банка и сказали что кредит погашен полностью и в течении 5-7 дней пришлют справку что долга нет. Звонят через 4 дня опять из банка и говорят что в справке отказано, потому что долг не закрыт. Начали говорить мы что сказали в прошлый раз что закрыт а теперь нет. Они сказали опять что перезвонит через 72 часа. Подскажите пожалуйста что делать и как быть.
Читать ответы (3)
Гульназа Кабулжановна
29.01.2015, 20:31

Задержка обработки страхового случая - что делать, если компания назначила дату подачи заявления через месяц

У меня такая проблема: Я 25.01.2015 попала в ДТП, виновник ДТП признал свою вину и всё подписал и заполнил в ГАИ. Я в этот же день позвонила в свою страховую компанию и сообщила о случившимся, они сказали что перезвонят мне и назначат день приёма заявления о выплате страховки. На следующий день они позвонили и назначили день подачи заявления на 02.03.2015... Это вобще законно, что они назначили на такой далекий срок? Подскажите, пожалуйста, что делать?
Читать ответы (1)
Кристина Юрьевна
27.06.2014, 02:11

Проблема с запахом на новом диване - столкнулась с нежелательными последствиями покупки

4.06.14. я приобрела диван. От него исходит сильный запах дсп и ещё чего то,ждали 9 дней думали выветрится, окно стоит в комнате постоянно открытое запах очень сильный ничего не помогает, находится в комнате невозможно.13.06.14 ю написала заявление на возврат и возмещение денег. Через неделю приехал менеджер этой фирмы, сказал действительно пахнет. Говорит что ему нужно позвонить на фабрику, и затем он мне перпезвонит. Звонка я не дождалась прошло 5 дней. Звоню сама мне говорят что они там ни чего по этому поводу незнают, и им нужно снова звонить на фабрику, и что я всё придумываю. Сказали перезвонят. Жду опять 2 дня звонка нет. что мне делать? У меня ребёнок и я переживаю что этот запах как то может отразиться на здоровье. Они говорят что имеют право рассматривать моё заявление в течении 14 рабочих дней, это правда или нет?
Читать ответы (1)
Максим
12.05.2010, 10:18

Возможно ли произвести свою независимую оценку по уже частично восстановленному авто?

Попал в ДТП, я виновник, занесло на трамвайных рельсах и влетел в автобус, все живы, никто не пострадал, только мятое железо моего авто, на автобусе царапины. Вызвал ГАИ, все оформили как следует, сдал на следующий день все документы в страховую (КАСКО) и стал ждать, через неделю приехал оценщик (машина была не транспортабельна), оценил внешние повреждения, через неделю еще раз оценил, но уже внутренние (машину пришлось везти на подъемник), стал ждать, через 2 недели оценили и передали информацию в страховую, так как они являлись заказчиком экспертизы. Далее страховая начала меня уверять что выдадут результат через неделю, прошел месяц и когда я их уже достал своими звонками, они мне выдали что сумма ущерба 320 тыс, ждите выплату, это примерно еще месяц. Специально спросил, можно ли ремонтировать авто, сказали конечно ремонтируйте, сумма ущерба-то уже определена. Нужно отметить, что вся информация была получена по телефону, никаких документов страховая не дала. Я купил запчасти, отогнал машину на СТО и процесс ремонта начался. Спустя еще неделю решил позвонить в страховую, чтобы сообщить им свои банковские реквизиты для перевода денег, ну и заодно поинтересовался, как там дела с выплатой? На что получил удивительный ответ, мы пересмотрели оценку, оказывается не все учли и ваша машина идет в тотал (полное уничтожение), поэтому мы вам выплачиваем всю сумму страховки и разрываем договор... Все бы ничего, если бы я не начал ее ремонтировать, сумма вложений на тот момент была уже порядка 150 тыс. Страховая быстро все переиграла и сказала что выплатит мне остаточную стоимость авто, это порядка 150 тыс, хотя ущерб от ДТП на 400 тыс и это меньше 80% (условия тотала по договору). Как можно доказать свою правоту в данной ситуации? Возможно ли произвести свою независимую оценку по уже частично восстановленному авто?
Читать ответы (1)
Никита Игоревич
08.06.2015, 09:33

ДТП 1 апреля - Загадка выплат страховой компании - меняющаяся сумма и отсутствие виновника

Произошла авария 1 апреля, виновник ДТП был не выявлен, потому что расходились объяснения двух сторон, через 14 дней было подано заявления и все документы в страховую компанию. Через 30 дней я приехал в страховую компанию и мне огласили сумму 36000, по итогу до конца месяца мне не выплачивают не рубля, я звоню и на сей раз говорят что выплатят, 22000, потому что не было виновника ДТП и в течении 5 рабочих дней. На сей день 8 июня, прошло почти 2 месяца с момента ДТП, я опять звоню в страховую компанию, они мне говорят что будет выплата в течении 5 рабочих дней и уже на этот раз сумма 14000 рублей, а на вопросы мои как так сумма поменялась, ничего не могут сказать. Что можно сделать в этой ситуации?
Читать ответы (2)