Ужасный опыт покупки в интернет-магазине ВКонтакте - как я осталась без денег и подарка к Новому году

У меня произошла ужасная ситуация, вконтакте есть интернет магазин там много подписчиков десятки тысяч, сообщество одежды, я читала ваши заметки что надо вскрывая посылку записывать на видео но реально ситуация патовая, заказала там две вещи, вскрыла пакет и долго плакала, это были какие-то тряпки не подходящего размера и не то что с картинки, такое с доплатой стыдно одевать ая так хотела сделать подарок маме, к новому году, стала искать отзывы в интернете а оказывается они уже год как кидают и я не одна такая, я написала в сообщество мол верните деньги, меня перенаправил кто-то кто отвечал на страницу какого мужика, который отвечает раз в два дня, и со мной начали проводить ту схему что и уже после прочитала на сторонних сайтах возможность обмена, на другое гнильё рваное, при том что я обязана успеть отправить им посылку оплатив доставку, написать им заявление, в течении семи дней у меня посылка вышла на пять тысяч, посылка из стерлитомака улица дом и абонентский ящик бабаева конул кязим кызыл, вроде как прислала, отзывы мои конечно удалили вконтакте в той группе одежды, в группе заблокировали, у мужика того номер не облуживается, ..звонила в роспотребнадзор сказали чтоб я делала как они велят эти мошенники, обратилась в группу вконтакте сказали что нет оснований их блокировать... я вот думаю что делать теперь... если я им верну шмотьё поганое и оплачу доставку не случится ли что они мне деньги не вернут?