Требуем возврат денег от строительной компании.
199₽ VIP

• г. Москва

Пытаемся взыскать денежные средства со стоительной компании, ссылаясь на статью 29 Закона в связи с наличием существенных недостатков выполненных работ.

Ниже приведу все обнаруженные недостатки:

1. штробы устроены в плитах перекрытий под размещение электропроводки. Необходимо было сделать просто два отверстия и протянуть провод через пустоты плиты. Без штроб по потолку.

2. Утеплитель не доведен до стен и не пропенен, что препятствует сохранению тепла в помещении.

3. Пароизоляция по СНиПу, а так же по рекомендациям производителя должна быть проклеена на стыках и заведена на стены и также проклеена по периметру. Не одно из данных обязательных действий не было выполнено.

4. Лаги лежат далеко от стены. По правилам крайние брусья укладываются плотно по стене ребром.

- Уровень пола нам подняли в два раза, радиатор теперь касается пола, по нормам расстояние от нижнего края радиатора до пола должно составлять 8-10 см.

- Лаги не закреплены с доборами из дощечек, потому лаги ходят вверх вниз, в итоге пол весь подвижный и скрипит.

- Брус, закупленный через подрядчика почернел и зацвел.

5. ДСП прогибается. В соответствии со ст.35 Закона исполнитель не предупредил потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала, а в соответствии со ст.36 - своевременно не информировал потребителя о том, что обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы.

Но строительная компания отвечает, что наши недостатки не являются не существенными, ссылаясь на поправки ниже:

Как указано в п.8 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденных.

Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020, «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора подряда и потребовать возмещения причиненных убытков при наличии существенных недостатков результата работы и невыполнении подрядчиком требований об их безвозмездном устранении.».

При этом, как отмечено в Определении Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда.

Российской Федерации от 09.07.2019 N5-КГ 19-65, в случае обнаружения существенных недостатков результата работы, заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен (пункт 2).

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 названной статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3).

Таким образом, названная статья Гражданского кодекса Российской Федерации, подлежавшая применению при рассмотрении данного дела, проводит различие между недостатками результата работы и существенными недостатками, устанавливая правомочия заказчика на отказ от

Общество с ограниченной ответственностью «СМ-РЕМОНТ. РУ»

(ООО «СМ-РЕМОНТ. РУ»).

ИНН 5050137793, ОГРН 1185050004710 исполнения договора подряда при наличии существенных недостатков результата работы и в зависимости от того, были или не были выполнены подрядчиком требования, предъявленные заказчиком в соответствии с законом.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, под существенным недостатком товара

(работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Кроме того, в соответствии с п.5.1.3. договора, Подрядчик устраняет недостатки, выявленные в процессе работ и в течение гарантийного периода, в течение 15 рабочих дней с момента обнаружения их сторонами. Согласно п. 6.1.7. Договора, в случае обнаружения недостатков в выполненных работах в процессе сдачи-приемки работ или в течение гарантийного периода,

Заказчик обязуется уведомить Подрядчика о выявленных недостатках и предоставить Подрядчику возможность исправить недостатки в соответствии с п.5.1.3. Договора. Если Подрядчик в сроки, предусмотренные Договором, не устранил недостатки выполненных работ, а также если недостатки являются неустранимыми, Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости выполненных работ и возмещения убытков, связанных с недостатками работ.

Просят составить совместный акт осмотра и оценки качества работ;

- исправить все недостатки, являющиеся устранимыми.

Но контроль качества от строительной компании уже приезжал. Для чего снова выполнять эту процедуру? Тем более, все фото, подтверждающие недостатки мы выслали строительной компании в подтверждении наших претензий.

Силами строительной компании мы не хотим устранять недостатки, т.к. доверия нет, все этапы укладки пола и нормы строительства были нарушены. Бригады сменялись трижды и специалисты были пьющие и не квалифицированные.

Можем ли мы отказаться от этой услуги исправления недостатков силами строительной компании?

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

В какой стадии строительство сейчас? Согласно данных недостатков можно предъявить такую претензию, а кроме того, если другие нарушения условий договора то предъявить еще и финансовые санкции.

Спросить

Здравствуйте!

Можете отказаться от устранения недостатков силами данной строительной компании в силу ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьи х лиц.

Спросить

Добрый день!

Существенный ли недостаток или несущественный - подлежит доказыванию. Согласно ст.55,56 ГПК РФ каждая из сторон должна будет доказать те обстоятельства, на которые ссылается в обоснование требований или возражений. В необходимых случаях будет назначена судебная строительная экспертиза, ст.79 ГПК РФ.

Если нет доверия именно к этой компании Вы можете устранить недостатки услуги другой компанией, а с этой взыскать денежные средства на переделку. Ст.29 Закона О защите прав потребителей.

Спросить

Пишите претензию и требуете уменьшения покупной цены услуги, то есть требуете возратить часть денег за строительство / ремонт помещения. Получив/не получив ответ на претензию обращаетесь в суд и взыскиваете данные денежные средства в соответствии со ст. ст.450-453 ГК РФ.

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, д.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Сергей

Имеете право отказаться от услуги

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный законом разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации)

При обращении в суд назначается экспертиза по установлению дефектов работ в порядке ст.79 ГПК в доказательство доводов о не устранимости без соразмерной траты времени (ст.18 Закона " О праве потребителя")

В силу пункта 1 статьи 723 Гражданского кодекса в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, либо, при отсутствии в договоре соответствующего условия, непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда

Спросить

Уважаемый Сергей г. Москва!

При наличии:

- заключённого Договора строительного подряда (ст.ст.702 - 704 ГК РФ) в котором указаны виды выполняемых работ, а Сроки выполняемых работ на Объекте;

- а также подписанного Локального сметного расчёта формы Формы КС-1 в котором подробно отражены:

а)Виды работ;

б)Объёмы и стоимость работ;

в)Сроки выполнения работ (ст.708 ГК РФ) ;

г)Иждивение выполнения работ (ст.704 ГК РФ) и т.д.

До обращения в Суд необходимо подсчитать объем фактически выполненных Подрядчиком работ, а также Объём работ по исправлению недостатков.

Но для этого, необходимо обратиться за помощью к Грамотному сметчику.

И здесь нужны НЕ столько фотографии Объекта сколько расчёты выполненных работ и недостатков работ.

А также должна быть проведена Строительно-техническая экспертиза Объекта. (ст.79-80 ГПК РФ).

Удачи вам Владимир Николаевич

г. Уфа 16.11.2020 г.

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте.

Для подтверждения существенности недостатков фото недостаточно. Степень существенности может определить только специалист. То есть, необходимо проводить экспертизу.

При этом:

1. Даже если недостатки не являются существенными, Вы не обязаны соглашаться на их устранение силами исполнителя, а вправе потребовать возмещения расходов на устранение недостатков другой организацией. В соответствии со ст.29 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:...

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

2. В п.5 Вашего вопроса Вы ссылаетесь на то, что исполнитель не предупредил Вас о непригодности материала. В этом случае применяются ст.ст.10,12 Закона.

В соответствии со ст.10 Закона:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:...

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)...

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

В соответствии со ст.12 Закона:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

...

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

И обязательно с учетом п.4 ст.12:

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

3.По поводу существенности недостатков. Кроме именно самого понятия существенного недостатка, содержащегося в преамбуле Закона имеет смысл обратить внимание и на далее по тексту ст.29 Закона - или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст.450 ГК РФ:

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Поэтому берете свой договор и находите те условия, которые исполнителем нарушены настолько, что применимо данное положение ст.450 ГК РФ.

4. Имеет также значение то обстоятельство, что Вы указали последним - о неквалифицированных рабочих и сменяемых бригадах, о нарушении этапов работ (последнее может быть основанием, как минимум, для предъявления требований о выплате неустойки).

Можно указывать на это, как на многочисленные недостатки (что тоже является существенным нарушением), ссылаться на отсутствие квалификации рабочих, подтвержденной документами, а также поискать в договоре, какая еще информация Вам не была предоставлена (наверняка найдется что-нибудь).

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Волкова Елена Михайловна
11.08.2014, 05:07

Проблемы с кладкой колодцем - расслоение и выпуклость стены направилась сверху вниз

У меня такая проблема. Дом 16 на 11. кладка колодцем. Внутренняя стена в пол кирпича. Потом колодец 30 см засыпанный керамзитом. И наружная стена тоже в пол кирпича. Отходит наружная кладка на одной стене на 10 см. сверху больше снизу поменьше. Не вся стена а участок. Получилось что то в виде такого широкого клинообразного пузыря. Перекрытия деревянные. Давления на эту стену нет. то есть лаги лежат параллельно этой стены. Фундамент хороший. С водой тоже проблем нет. просто халтура и хреновый раствор. Что можно сделать что бы не разбирать этот кусок и не перекладывать заново? (89527713113 сот.)
Читать ответы (1)
Ирина
18.01.2022, 09:48

Как правильно обеспечить отопление квартиры при наличии торцевых стен и двух балконов?

Я купила квартиру по договору долевого строения. Две комнаты имеют торцевые стены, одна из них имеет два балкона, но установлено по одному радиатору. Подскажите пожалуйста, сколько радиаторов должно быть установлено в таком случае? Должен ли быть радиатор еще и у торцевой стены, чтобы стена не промерзала зимой? Квартиру обследовали тепловизором, и в углах имеются мостики холода. Спасибо!
Читать ответы (2)
Александр
08.02.2014, 08:12

Регламентация замены и противогрибковой обработки обоев после затопления комнаты из 4-х стен

Как рассчитываются обои после затопления, например, в комнате из 4-х стен намокла одна стена, обои меняются на одной стене или на всех 4-х и чем регламентировано. А также в каких случаях производится противогрибковая обработка конструкций (стен, потолка, пола) во всех случаях при намокании или как-то иначе, и какую поверхность обрабатывают только ту которая намокала или всю конструкцию, например, 4-стены в комнате намокала одна, что обрабатывать. Чем регламентируется противогрибковая обработка. Спасибо.
Читать ответы (1)
Наталья
16.10.2015, 16:03

Сосед провел самовольную реконструкцию и перепланировку, создавая опасность для меня и моей жизни

В доме проведена самовольная реконструкция и перепланировка соседом, вырезал дверной проём в несущей стене, на ней лежат 4 плиты перекрытия длиной 6 метров. Над проёмом треснула стена и одна из плит тоже, в другом межэтажном перекрытии вырезал часть возле стены (60*100 см) и теперь она висит в воздухе, я опасаюсь за свою жизнь?
Читать ответы (1)
Рита
07.12.2020, 03:20

Капремонт в многоквартирном доме - проблемы с отделкой ванной при замене труб водоснабжения

При замене труб водоснабжения в многоквартирном доме (капремонт) у меня в ванной будут делать штробу в стене от пола до потолка, которую обещают заделать строительной смесью, а сверху предлагают покрасить краской, и приклеить часть настенной плитки в месте разрушенной, но ТОЛЬКО в месте штробы. В результате будет заведомое уродство: ведь их краска и плитка естественно не будут совпадать по с моими (по цвету, размеру...) Вопрос: должны ли они красить все стены ванной и заменить всю плитку на новую?
Читать ответы (1)
Марина
28.10.2016, 00:46

Управляющая компания сносит межкомнатную стену без согласования - возможно ли восстановление?

Управляющая компания при капремонте перекрытий после пожара снесла межкомнатную стену и не восстанавливает ее, ссылаясь на то, что материал стены полностью сгорел и ненесущие стены не являются общедомовым имуществом, их должны восстанавливать жильцы. При составлении акта осмотра помещения оценить степень повреждения этой стены было невозможно, о том, что стена выгорела полностью, я знаю со слов сотрудников ЖЭУ. Никаких бумаг, что стена полностью прогорела жильцы не подписывали, т.е мою собственность демонтировали и выбросили без согласования со мной.
Читать ответы (1)
Дарья Александровна
09.08.2015, 14:39

Проблемы при ремонте - подтеки на потолке соседки и трещины от вибраций - что делать?

Мы делаем ремонт, наняли контору частный жэк. Нам они делают стяжку пола и стены. Заливая пол получилось так что у соседки снизу подтеки на потолке. Штробя стены-у соседки снизу трещины пошли от вибраций по потолку. Она естественно недовольна. Что мы можем предъявить этой конторе?
Читать ответы (1)
Елена Николаевна
21.04.2015, 05:33

Проблема с соседской стеной - все о влажности, поливе и ремонте

Дом на 2 хозяина, буквой Г, часть стены находится на территории соседа, где должна быть отмостка на 1 м от моей стены, всё засыпано землей (вплотную к стене) и посажен огород, то есть часть моей стены постоянно поливается и от этого стена мокнет, внутри дома стена сырая. На мою просьбу сделать хотя бы 0,5 м отмостку, естественно услышала кучу хамства, типа моя земля, что хочу то и делаю! На вопрос как мне отремонтировать свою стену, тоже самое. Подскажите, пожалуйста мои действия в этом случае.
Читать ответы (1)
Елена
23.06.2016, 01:37

Владелица квартиры с трех наружных стенами обратилась в ТСЖ для утепления

В моей квартире, находящейся на 1-ом этаже, 3 стены наружные, долгое время промерзала одна из наружных стен, на всей стене образовалась плесень, стена была постоянно холодная и мокрая. Так же промерзал угол между другими наружными стенами. Я обратилась в ТСЖ с просьбой об утеплении стены. На общем собрании жильцов было принято решение о том, что из средств, собранных на капремонт, будет выделена сумма в 90 т.р.на утепление 3-х стен моей квартиры снаружи. Утепление было выполнено. Но теперь с меня требуют возврат 90 т.р. за то, что я не произвела независимую экспертизу. Правомерно ли это.
Читать ответы (1)
Елена Евгеньевна
17.02.2015, 13:04

Какое расстояние от стены моей квартиры разрешено для пристройки нежилого помещения?

Соседняя квартира многоквартирного дома, имеющая с моей квартирой общую стену, выкуплена и переведена в нежилое помещение. Там осуществляется пристройка нежилого помещения, стена которой будет выступать за пределы старой общей с моей квартирой стены и соответственно окна моей квартиры на 4 метра, высота пристройки на 3 этажа. Вопрос: на каком расстоянии от стены моей квартиры имеют право пристраивать стену пристройки нежилого помещения? Укажите пожалуйста точное расстояние и статью, на которую можно ссылаться.
Читать ответы (1)