Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой смартфона - обнаруженный дефект не признан магазином, отказ в возврате средств

25.11.2020, 19:23
• г. Нижний Новгород

23.10.2020 я приобрел смартфон. 02.11 в нем был обнаружен недостаток и телефон сдан на проверку качества в магазин. 16.11 был получен ответ из СЦ, что заявленный дефект не воспроизведен, диагностика пройдена, телефон обновлен, устройство протестировано и исправно. Однако при осмотре был выявлен след вскрытия, а именно один винт был в выкрученном состоянии и вылезал над корпусом. По данному факту написано заявление с требованием возврата средств. 25.11 получен отрицательный ответ, в котором не было ни слова про обнаруженный недостаток. Что делать и как быть? Спасибо!

Читать ответы (3)
Диагностика телефона
Проверка качества
Сдать на проверку
Ответы на вопрос (3):

Телефон на сегодня исправный или дефекты остались?

Спросить

Телефон я не принял. Он находится у продавца.

Спросить

Возврат денежных средств вы имеете право требовать при наличии существенных недостатков товара. Существенным недостатком признается в том числе - повторное обнаружение неисправности. Если вы первый раз обращались к продавцу с неисправностью, он вам смартфон исправил, то вторым разом можно считать неисправность - этот винт. Если продавец отказывает вам в выплате денежных средств, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Лучше это сделать с юристом, который доведет до суда информацию о существенных недостатках данного смартфона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги