Проблемы с гарантийным ремонтом телефона BlackView 9500 Plus - что делать на 46-й день?
14.10.20 в магазине Фотосклад был куплен телефон BlackView 9500 plus, распакован 22.10.20 (покупался как подарок заранее), начались неисправности и 29.10.20 был сдан продавцу, который забрал его на гарантийный ремонт, на данный момент (39 день) аппарат все еще на ремонте в сервисном центре, находящемся в Санкт-Петербурге. Есть все основания полагать, что в 45 дневный срок они не уложатся (с учетом доставки до Екатеринбурга). Что следует предпринять на 46-й день? И как поступить при проверке аппарата, если успеют (у одного человека расписку взяли, он в магазине сразу убедился, что ни чего не работает, а ему выкатили новую расписку и снова на 45 дней в ремонт) Заранее спасибо.
Здравствуйте.
На указанную Вами дату можно было ещё требовать возврат денег или замену товара.
На 46-ой день также можно предъявлять такие требования. Только письменно, претензию вручать с отметкой в получении или направлять почтой.
Осмотреть телефон по внешнему виду, включить, попробовать в использовании и только потом подписывать акт приема передачи.
Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьДобрый вечер
Закон РФ "О защите прав потребителей"Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вы вправе будете заявить одно из этих требований.
Закон РФ "О защите прав потребителей"Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Поэтому если телефон вернут в сроки, то никакого согласия на новый срок устранения недостатков не подписывайте.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация