Как заменить просроченные сертификаты Перекрестка на активные - юридический аспект

199₽ VIP

Здравствуйте, Елена! На том основании, что сертификаты не должны иметь срока действия, т.к. в противном случае их эмитент получает неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

А его в любом случае Вы вправе взыскать с эмитента сертификата, необоснованно получившему неосновательное обогащение. Если откажут в замене сертификата, то потребуйте возврата денежных средств по претензии, а в случае отказа подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте!

С юридической точки зрения подарочный сертификат является документом, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму – авансовый платеж. Деньги за него получены, а товар еще не отдан. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" до момента, пока товар не передан покупателю, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В ст. 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.

Для возврата денег Вам необходимо обратиться с письменным требованием о возврате сертификата и денежных средств, указываете свои реквизиты банковского счета. В случае отсутствия банковских реквизитов просите произвести возврат денежных средств наличными.

Как вариант, Вы можете предложить выдать Вам другой сертификат. В случае отказа требуйте возврата денег за него.

Елена, здравствуйте!

Сертификат подарочный на определенную сумму или это акционный на скидку?

Еси денежный, то вам обязаны его заменить, но если сертификат выдавался в период действия акции, то магазин самостоятельно определяет период действия акции и указывает о ней в самом сертификате.

Подозреваю, что это сертификат на скидку 15 %, который действовал до 31.12.2020 года, в этом случае вы его не обменяете. Такие сертификаты выдавались на 1000, 2000, 3000 рублей и вы при каждой покупке вы могли получить скидку, пока не выберете лимит указанный в сертификате в виде скидки.

Таким образом, если сертификат выдал магазин бесплатно, то вы не можете вернуть за него деньги, но если приобрели его, то магазин обязан вернуть уплаченную за него сумму, согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей",

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Всех благ Вам!

Добрый день.

Вы можете вернуть за него деньги.

Так, Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей (Определение ВС РФ от 27 декабря 2018 г. № 305-АД 18-18522).

Законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных со скидкой, на распродажах или по подарочному сертификату.

Апелляционный суд указал также, что сам по себе факт оплаты сертификата и невозможность получить денежные средства обратно в отсутствии встречного предоставления может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

http://www.garant.ru/news/1258870/

Так что аы можете требовать, писать претензию, подаватт в суд, закон на вашей стороне.

Елена!

Важно уточнить!

Если сертификат оплаченный, т.е. у него имеется номинал, а Вы не смогли им воспользоваться из-за установленных временных ограничений, то это квалифицируется как неосновательное обогащение, описываемое ст.1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение ГК РФ

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)

Напишите претензию с требованием возвратить Вам денежные средства или обменять сертификат на действующий. Все это находится в правовом поле.

Так как товар предварительно оплачен, т.е. деньги заложены в подарочный сертификат, то в своих требованиях Вы можете сослаться на ст.23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

www.consultant.ru

Вопрос с подарочными сертификатами по аналогичной ситуации рассматривал Верховный Суд РФ в своем Определении от 27.12.2018 N 305-АД 18-18522 по делу N А 40-202419/2017 Об отказе в передаче жалобы в Судебную коллегию Верховного Суда Российской Федерации

При этом оценив представленные в материалы дела доказательства, проанализировав "Общие условия использования подарочных карт Bershka" и Правила оборота подарочных карт общества различного номинала, руководствуясь Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, суд апелляционной инстанции признал ущемляющим права потребителя включенное обществом в "Общие условия использования подарочных карт Bershka" и Правила оборота подарочных карт общества различного номинала условия о том, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату. Как указал суд апелляционной инстанции, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан обществом.

Удачи Вам!

Здравствуйте Елена

Срок действия ЭПС указан на бланке и составляет 1 год с момента приобретения. И если допущена ошибка в сроке, то вы можете заменить сертификат подарочный

При оплате товара Электронным подарочным сертификатом карта "Клуба Перекресток" принимается только для начисления баллов, на сумму чека, оплаченную денежными средствами.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВ

1. Электронный подарочный сертификат (Далее – ЭПС) представляет собой неперсонифицированный электронный документ, состоящий из электронного/SMS сообщения, направленного на указанный Клиентом электронный адрес/телефон, содержащий уникальный номер, являющийся неотъемлемой частью Подарочной карты, фиксированный номинал (в рублях), а также срок действия.

2. ЭПС действителен с даты его активации и действует до истечения его срока или до использования в полной сумме номинала.

3. ЭПС единоразово можно использовать для получения скидки на товары во всех супермаркетах торговой сети «Перекресток».

4. ЭПС нельзя использовать в сети «Перекресток Экспресс», не принимается в оплату товаров интернет-магазина www.perekrestok.ru.

5. Приобретатель ЭПС имеет право на передачу его любому другому лицу – Держателю. При передаче ЭПС Приобретатель обязан проинформировать Держателя о Правилах использования ЭПС.

6. Номинал ЭПС указывается в рублях на бланке сертификата.

7. Получение ЭПС в пользование означает безусловное согласие Приобретателя и Держателя с настоящими Правилами.

8. При оплате товаров в одном чеке может быть использован только один ЭПС.

9. В случае, когда сумма покупки меньше номинала ЭПС – остаток денежных средств сгорает и не подлежит денежной компенсации.

10. Держателями ЭПС являются только физические лица.

11. В случае, когда стоимость выбранных товаров превышает номинал ЭПС, разница может быть внесена любым удобным для Держателя способом - наличными или банковской картой.

12. Электронным подарочным сертификатом нельзя оплатить другой подарочный сертификат.

13. При покупке ЭПС баллы на карту «Клуба Перекресток» не начисляются.

14. При оплате товара Электронным подарочным сертификатом карта «Клуба Перекресток» принимается только для начисления баллов, на сумму чека, оплаченную денежными средствами.

15. Не допускается оплата Электронным подарочным сертификатом при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

16. Не допускается полная оплата Электронным подарочным сертификатом алкогольной продукции. Это ограничение введено на основании Приказа Минфина России от 11.12.2019 N 225 н "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов, и о признании утратившим силу приказа Минфина России от 11 мая 2016 г. N 58 н "Об установлении цен, не ниже которых осуществляются закупка (за исключением импорта), поставки (за исключением экспорта) и розничная продажа алкогольной продукции крепостью свыше 28 процентов".

17. Оплата Электронным подарочным сертификатом допускается при условии оплаты алкогольной продукции по цене не ниже минимальной розничной цены алкоголя (МРЦ), предусмотренной указанным Приказом.

18. ЭПК не суммируется с купонами на скидку

19. Обмен ЭПС и возврат денежных средств невозможен. Утерянный ЭПС не восстанавливается.

20. Срок действия ЭПС указан на бланке и составляет 1 год с момента приобретения.

www.google.com