Претензия от заказчика по заказу зеркального панно - как защитить свою компанию?
Заказчик сделал у нас заказ наборного зеркального панно (зеркальная плитка), заключив договор подряда со спецификацией и другими пометками. Заказ с установкой. После того как произвели этот заказ на производстве, по его размерам, поехали устанавливать, где при установке заказчик нас остановил и сказал, что это не то, зеркало которое он хотел. Снимайте все и возвращайте деньги. Мы не стали отдирать, так как основания для этого не было. Заказ изготовлен согласно договору. Сегодня заказчик написал на нас претензию, где выставил условия. Нам нужна помощь.
Вы правильно сделали, что отказались от возврата товара изготовленного по индивидуальному заказу. В пункте 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» определено,
что покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Спросить
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация