Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Погромы с Ростелекомом после смерти дедушки - Как выйти из замкнутого круга счетов и звонков?

11.01.2021, 15:26
• г. Санкт-Петербург

Тема - разборки с Ростелекомом.

Дедушка заключил договор с Ростелеком, подключил домашний телефон много лет назад.

В мае я (внучка) изменила дедушке тариф "бесплатный пожизненно" для ветеранов ВОВ.

В июне дедушка умер.

Телефон в дедушкиной комнате, комната закрыта. Т.е. там никто не живёт и телефоном не пользуется.

С октября начали приходить счета на оплату. В ноябре я отправила заявку в ростелеком на расторжение договора.

Они не отвечают, продолжают слать счета и пени.

Сейчас из ростелекома начали звонить и заставлять оплатить счёт, я объясняю, что человек умер, они просят снова оставить заявку на расторжение. Замкнутый круг.

Что делать?

Читать ответы (4)
Расторжение договора Домашний телефон Заключен договор Счета на оплату Замкнутый круг
Ответы на вопрос (4):

В претензионном порядке к компании решайте данный вопрос.

Спросить

Здравствуйте, Юлия. Вам нужно написать собственноручно Заявление на расторжение Договора в связи со смертью Вашего Дедушки, приложить к Заявлению копию Свидетельства о смерти. Заявление отнести в офис Ростелекома нужно взять оригинал свидетельства о смерти, чтобы они его откопировали себе (один экземпляр нужно оставить себе, чтобы они на это экземпляре поставили отметку о принятии заявления).

С Даты когда они приняли, если ничего не меняется, то тогда можно писать им Претензию и Обращаться в суд.

Спросить

Можете взыскать моральный вред согласно Закону о защите прав потребителей.

Спросить

Обратилась в Роскомнадзор с жалобой на Ростелеком. Через неделю пришло письмо от Ростелекома с извинениями, и аннулированием всех навязываемым ими задолженностей и пени.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ирина
06.08.2018, 14:30

Куда платить задолженность - ростелекому или приставам?

Получили постановление о возбуждении исполнит произ-ва по задолженности в пользу ростелекома. Позвонили в ростелеком-Договор на дом. телефон закрыт еще в 2015 году. Имя должника - предыдущий владелец квартиры. Мы готовы оплатить долг, но куда платить? В ростелекоме сказали, что можно оплатить им и выставили счет на сумму, меньшую, чем просят приставы. Что нам делать-платить ростелекому или приставам?
Читать ответы (1)
Валерий Борисович
15.08.2017, 23:18

Штраф за отказ от акционного договора - правомерность действий Ростелекома

В июле 2016 года подключили интернет и домашнее телевидение Ростелеком. В феврале 2017 года решили расторгнуть данный договор по причине низкого качества услуг. В ростелекоме данный тариф был акционным. После расторжения нам выставили счет (штраф) за отказ от договора (расторжение акционного договора). Правомерно ли это?
Читать ответы (1)
Олег
08.02.2017, 08:01

Как решить проблему задолженности перед Ростелеком и ЦЗ Инвест?

ООО Ростелеком оказывал мне услуги телефонной связи по договору. В июле 2012 года мною было написано заявление на расторжение договора (есть копия). Телефоном больше не пользовался. Ростелеком объявил о моей задлженности перед ними. Сейчас мне звонят из ЦЗ Инвест, которому Ростелеком переуступил права на задолженность, и требуют погасить задолженность. При моем обращении в Ростелеком был получен ответ, что они расторгли договор в июне 2015 года и были начисления за пользование телефоном. Что мне делать в этой ситуации? Как я понимаю срок исковой давности истек или он идет с момента расторжения договора Ростелекомом. Спасибо.
Читать ответы (2)
Игорь
12.08.2020, 08:21

Проблема с Ростелекомом - неожиданный пункт договора привел к неоправданным платежам

В марте заключил договор с Ростекомом на услуги интернета, с их сотрудником обговорили у ловия и тариф (подключение бесплатно, в месяц 400 руб к оплате) в конце мая решил расторгнуть договор написал заявление, договор пасторгли но, я не внимательно читал договор при подключении там оказался пункт по которому я после расторжения договора должен платить ещё 12 месяцев по 120 руб компенсацию Ростелекому за что не понятно, по телефону менеджер сказала что я подписал договор и обязан платить, но данный пункт мы не обговаривали при заключении договора, они продолжают выставлять мне счета плюс пени, что делать?
Читать ответы (1)
Андрей
27.02.2015, 05:02

Оспаривание задолженности за услуги ростелекома на имя умершего дедушки - Что делать с передачей прав требования М.Б.А Финансы?

У нас возникла ситуация. На имя моего дедушки в июле 2011 г. был зарегистрирован домашний телефон и интернет от ОАО Ростелеком г. Благовещенска. Но к сожалению дедушка умер в январе 2012 года и мы выплачивали услуги ростелекома на имя дедушки до августа 2012 года. Затем после оплаты абонентской платы за август мы написали заявление на расторжение договора об предоставлении услуг. И все бы хорошо, но в феврале 2015 года пришло уведомление о передаче дела в суд, в котором было написано об имеющейся задолженности перед ОАО Ростелеком в размере 3011 рублей. И теперь право требований данной задолженности перешло к М.Б.А Финансы. Что нам делать?
Читать ответы (6)
Наталья
09.04.2021, 10:38

Как прекратить взимание платы от Ростелекома за неоформленный договор на ТВ услуги?

В доме, где я проживаю, сменился поставщик услуг пакета ТВ. Был Ростелеком, с 08.02.2021 заключен договор с другим поставщиком (другой поставщик заключил договор на бумажном носителе). С Ростелекомом никакого договора заключено не было, счета за ТВ услуги были включены в квитанцию коммунальных платежей от управляющей компании. Ростелеком продолжает взимать плату за услуги, которые он не оказывает. Чтобы прекратить взимание платы Ростелеком требует личного визита в офис с документами для расторжения договора, который не был заключен. У меня нет времени и возможности ехать на другой конец города для расторжения договора, который я не заключала. Законно ли требование Ростелекома?
Читать ответы (2)
Юлия
12.09.2022, 07:03

Как вернуть деньги за интернет, за который не пользуются - опыт жителя Новосибирска.

Жили в Новосибирске, подключили интернет ростелеком, переехали лет назад. Интернетом продолжали пользоваться новые квартиранты, теперь они съехали, мне начали звонить из ростелеком, продолжая начислять оплату за интернет, которым никто не пользуется, как быть, подскажите пожалуйста?
Читать ответы (2)
Ольга Николаевна
12.10.2016, 11:16

Проблемы с оплатой счетов в «Ростелекоме» - Как разрешить ситуацию и к кому обратиться?

В 2014 году мы в «Ростелекоме» подключили интернет и телевидение. Телефон уже был. Платили по отдельным счетам. 03.02.2015 года перешли на оптоволокно. С нами заключили новый договор и всё объединили в один счёт. Ростелеком продолжил выставлять нам оба счёта. Один, объединённый, мы оплатили. На счёт второго позвонили. На следующий месяц опять прислали два счёта. На этот раз мы мы уже пошли в Ростелеком. Больше счетов не было. А вчера пришло письмо из коллекторской конторы уведомление о начале досудебного разбирательства. Сегодня позвонила туда, но их ничего не интересует. Они уверены что у нас долг перед ростелекомом. Что в таком случае делать? Куда обращается?
Читать ответы (2)
Лариса
30.06.2015, 10:39

Вопросы оплаты за не предоставляемую услугу и возможность судебного разбирательства с Ростелекомом

Телефон отключили 25.11.2013 г. за неуплату. Услуги Ростелекома оплатила в ноябре 2014 года за тот период которым пользовалась телефоном (сентябрь, октябрь, ноябрь 2013 г.) Ростелеком выставляет мне счет за 8 месяцев по 180 руб. (согласно моего тарифа), т.е. с декабря 2013 г. по июль 2014 г. - за предоставление линии, хотя линия была отключена. Заявление на расторжение я не писала. Должна ли я оплачивать 1440 р. которые выставляют по счету за не предоставляемую услугу? Ростелеком прислал мне проект искового заявления, пришлют ли мне повестку на судебное заседание и где оно должно проходить, по месту жительства ответчика?
Читать ответы (1)