Круглосуточная диспетчерская служба района не присваивает номера заявкам по отоплению - законно ли это?
Круглосуточная Аварийно диспетчерская служба района отказывается фиксировать номер заявки по отсутствии отопления объясняя что именно по отоплению заявке номер не присваивается, диспетчер не называет свою фамилию, только номер дежурной смены. Законны ли такие действия?
Добрый вечер, Антон!
В целях принятия оперативных мер по устранению аварий и происшествий и обеспечения жизнедеятельности города созданы аварийно-диспетчерские службы (АДС) районов, которые представляют собой единую городскую систему аварийно-диспетчерской службы.
Единая городская система АДС организована для домов, которые не выбрали способ управления и управляются государством – РЖА, Жилкомсервисами. Для жителей таких домов в случае возникновения аварии в сфере ЖКХ и обращения в АДС включается в работу следующий механизм:
время аварии фиксируется;
сообщение об аварии поступает в различные инстанции;
организуется выезд ремонтной бригады по соответствующему адресу;
данные о характере и времени продолжительности аварии поступают в ГКУ ЖА районов и ГУП ВЦКП "ЖХ" для произведения перерасчета (нормы перерасчета по отдельным видам услуг регламентированы постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").
Для домов, которые выбрали себе способ управления и управляются ТСЖ, ЖКХ или УО, централизованные АДС существуют не во всех Управляющих Организациях. Жителям таких домов следует обратиться в Управляющую Организацию, а также непосредственно к поставщикам услуг.
СпроситьДобрый день.
Обращайтесь в службу 004 или на портал Наш Петербург.
В подобных случаях Вашему обращению сразу присваивается номер, также Вы сможете самостоятельно отслеживать этапы рассмотрения.
СпроситьСанкт-Петербург - онлайн услуги юристов
Проблема с отоплением продолжается 4 день - Куда обратиться и что делать?
Проблема с ремонтом в квартире - почему ЖЭУ отказывается выполнять работы?
У меня вопрос, обязан ли диспетчер аварийной службы принимая заявку называть свою фамилию?
