Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как решить проблему с неисправным смартфоном, вернут ли деньги или поменяют на другой товар?

15.01.2021, 12:24

• г. Кострома

Приобрели смартфон, в первые 15 дней после покупки выявили дефект (собеседник не слышит меня переодически, а так же отсутствие сервисов Google) ,о чем указали в письменной претензии к продавцу. Попросили вернуть деньги в течении 10 дней либо поменять на товар надлежащего качества другого производителя с доплатой либо без нее, так же написали, если будет проводиться проверка качества, то я хочу присутствовать на ней. так и не получив никакого ответа на претензию, по истечении 10 дней пришли в магазин где нам вернули товар обратно и техническое заключение-оборудование протестировано, исправно. Неисправность не подтвердилась. Обратитесь к оператору сотовой связи. (на проверке качества я не присутствовала, т.к.меня не уведомили). получая телефон на задней панели устройства мы обнаружили царапины, которых ранее не было, о чем прописали в акте выдачи товара, а так же что с техническим заключением не согласны, т.к.в мною написанной претензии была указана неисправность (перебои со звуком, переодически собеседник не слышит меня. А в техническом заключении неслышно собеседника). снова пользуясь смартфоном недостатки снова проявляются. Подскажите что дальше делать?

Читать ответы (4)

Проверка качества
Письменная претензия продавцу
Операторы сотовой связи

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Миколенко Т. В. 4.8

15.01.2021, 12:27,

г. Краснодар

Добрый день. Проводить независимую экспертизу и обращаться в суд.

Спросить

Юрист

Моргачев А. Н. 4.7

15.01.2021, 12:28,

г. Воронеж

Добрый день, Юлия. Все досудебные меры Вами уже были приняты, теперь прямое обращение в суд, с полным описанием обстоятельств.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

15.01.2021, 12:28,

г. Махачкала

Юлия, обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, акт приема телефона, заключение с сц, ответ по претензии, емли вы ее предъявляли Продавцу... документы на руках?

Спросить

Юрист

Мелека Ю. И. 4.4

15.01.2021, 12:49,

г. Москва

Шаг 1. Убедитесь, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара

Шаг 2. Составьте претензию и представьте ее продавцу

Шаг 3. Примите участие в проверке качества товара

Шаг 4. Получите деньги за некачественный товар

Шаг 5. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как решить проблему с неисправным смартфоном, вернут ли деньги или поменяют на другой товар?

Кострома - онлайн услуги юристов