Пуховик затвердевает на морозе - как вернуть товар в магазин по Статье 12. зоЗПП РФ?

199₽ VIP

Согласно статьи 10 Закона РФ О защите прав потребителей продавец при продаже товара обязан предоставить покупателю информацию, содержащую в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), И здесь возникает вопрос относится ли информация о том что материал пуховика твердеет при температуре минус 50,к сведениях об основных потребительских свойствах этого пуховика Однозначного ответа на этот счет в законодательстве нет Если сам пуховик теплый и вы в нем не мерзнете, то думаю, что это и есть основные потребительские свойства пуховика и шансов на возврат, тем более после двух месяцев носки у вас нет.

Здравствуйте!

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ч. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров .

Соответственно, если такая информация не была доведена до Вас в письменной форме, имеете полное право расторгнуть договора и вернуть деньги.

Здравствуйте, Анатолий Викторович, действительно, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

Добрый день.

Согласно закона продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, В противном случае будут все основания для возврата товара, Ст.8,10,12 Закона О защите прав потребителей. И даже ношеный товар можно вернуть в этом случае по данному основанию.

Но покупателю нужно доказать, что ему не была предоставлена полная и достоверная информация. Доказательствами могут быть свидетельские показания, аудиозаписи, признания сторон, Ст.55,56 ГПК РФ.

Если докажате-то Ваши требования удовлетворят.

То,что не подходит фасон - это основание для замены товара в течение 1 4 дней после покупки, по данному основанию Вы уже не сможете обратиться, ст.25 Закона О защите прав потребителей.

Здравствуйте, Анатолий Викторович! Раз продают такие пуховики в Якутске, а морозы под-50 там обычная практика, то продавец должен был предупредить о потребительских свойствах товара согласно требованиям ст.10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". А согласно п.1 ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

И даже если возврат не будет осуществлен по этому основанию, есть статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", которая дает Вам право на возврат товара ненадлежащего качества. Начните с предъявления претензии с требованием возврата уплаченной суммы денежных средств за товар.

Здравствуйте Анатолий Викторович

За нарушение продавцом требований по предоставлению необходимой информации о товаре, работе или услуге к нему могут быть применены меры административной ответственности.

Согласно статье 14.5 Кодекса об административной ответственности Российской Федерации, за нарушение законодательства о предоставлении обязательной информации о товаре продавцу грозит предупреждение или наложение денежного штрафа:

в отношении юридических лиц - от 30 тысяч до 40 тысяч рублей.

По мимо административной ответственности вы имеете право на возмещение стоимости товара

неустойку за просрочку удовлетворения требований по возврату денег

убытки, причиненные непредставлением информации