Как действовать, если магазин не реагирует на претензии по некачественному товару?

Если все договора подписаны директорам ооо. кто несет ответственность некачественного товара некачественного товара.

Что делать если компания МТС не ответила на претензию (о замене товара не надлежащего качества) в течении 10 дней, ссылаясь на то что что срок выходит позже. (10 рабочих дней, выходные не в счет). Подскажите что делать чтобы вернуть деньги или добиться обмена на другой товар?

Как должна администрация магазина отреагировать на претензию некачественного товара и вообще нужно ли ее писать или сразу в роспотребнадзор.

Нужно составить письменную претензию в продуктовый магазин по поводу некачественного товара. Жду предложения.

В течение какого периода времени можно предъявить претензию в магазин по поводу некачественного товара либо предоставления недостоверной информации?

На кого писать претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег за некачественный товар? В чеке указан ИП из другого региона (я так понимаю, основной-головной магазин) и его Агент (тоже ИП) в моём регионе (регионе покупки).

В интернет-магазине 4 мая 2018 г. был приобретен технически сложный товар - материнская плата и видеокарта. 15 мая 2018 г. данный товар был получен покупателем. 17 мая транспортной компанией данный товар был выслан продавцу, т.к. был ненадлежащего качества (не работал) вместе с товаром были высланы: претензия на расторжение договора купли-продажи и возврата денег. Также претензия была отправлена на электронный адрес магазина. 25 мая сотрудники магазина товар получили в транспортной компании. По состоянию на 17 июля 2018 г. со стороны администрации магазина ответа не последовало. По указанному на сайте телефону отдела магазина по работе с претензиями сотрудник пояснил, что данный товар был отправлен производителям, ответа до сих пор нет., если хотите можете написать им сами. В Роспотребнадзоре на письменное заявление ответили ссылками на закон, по телефону сказали, что надо писать исковое заявление в суд, но перед этим обязательно заказным письмом отправить еще раз претензию, т.к. в электронном виде отправленная претензия не имеет юридической силы. Подскажите, в претензии написаны данные ИП, юридический адрес указан по месту прописки. Претензию направлять на имя ИП по этому же адресу?

Обратились к юристу чтобы составил претензию магазину за некачественный товар. Подписали договор на оказание услуг заплатить нужно было 18 000 рублей еще он нам составит жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР в НАЛОГОВУЮ И В ПРОКУРАТУРУ. Мы заплатили 5 000 рублей но еще ничего не забирали. Можно ли расторгнуть договор?

Мы подали претензию в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи товара в течение гарантийного срока, в ней также указали что если необходимо, продавец может провести экспертизу товара. На претензию получен ответ теоретический, что на данный момент вернуть деньги невозможно, так как якобы не доказано, что недостаток существенный. Мол, возможен только ремонт. Но нам ремонт не нужен, мы хотим вернуть деньги. Есть акт сервисного центра, подтверждающий, что товар нерабочий (своего рода проверка качества) Консультанты Роспотребнадзора предлагают настоять на экспертизе товара. Но почему мы снова должны просить о том, что уже писали в претензии? Правомерно ли это? ведь для отказа продавец сам должен доказать экспертизой, что это поломка якобы по нашей вине.. подскажите, пожалуйста, правомерно ли это и как нам лучше поступить?

Как написать ответ на претензию по некачественному товару (услуге по установке окон из ПВХ)?

Была написана претензия по поводу некачественного товара, вручена обратно продавцу куртка с претензией, со всеми бирками, и копией чека! Имеет ли право продавец не принимать претензию без оригинала чека?

Обязательно ли изначально писать претензию продавцу товара, в случае некачественного товара или можно идти в суд?

Доброго времени суток! Приобрели некачественный товар а именно нагетсы. После приготовления при употреблении в одном из нагетсов обнаружилось инородное тело (Шерсь либо куринный пух) жутко в общем. Мы сфотографировали упаковку сам нагетс и направили эл почту производителю. Прошло 4 дня мы позвонили на горячую линию оператор хамовито ответил что не известно когда нам ответят и ответят ли вообще. Как нам правильно составить претензию и с чего начать.

Я живу в Красноярске приобрел товар (итальянский профессиональный паровой пылесос) в Москве ООО «АКВАСИЛА» оплатив счет через банк. Фирма продавец отправила мне его транспортной компанией. Получив товар и опробовав выяснилось, что имеется дефект (скорей всего заводской брак) внутри аппарата на металлической детали трещина, через которую с силой выходит пар и есть угроза короткого замыкания или ожога или др. То есть отправили не проверив товар или заведомо брак. Через переписку фирма извинившись дала телефон сервиса (в Москве) и заявили, что по гарантии мне сервис вышлет эту деталь которую я сам должен заменить. Из сервиса ответили, что данной детали нет в наличии и что можно пользоваться без него (это обратный клапан), рекомендовали выкрутить его и соединить напрямую трубки (там резьбовое соединение) с использованием герметика а сколь это прослужит и не взорвется ли он не понятно, я лично рисковать заплатив (61 т.р.) не хочу. Я настаиваю на замене товара. Вопрос за чей счет проводится транспортировка некачественного товара в другой город (габариты и вес примерно с крупную стиральную машинку). И второй если дело дойдет до суда то в какой суд (в законе о ЗПП сказано по месту жительства истца или ответчика - так в какой)

Товар был оплачен по счету. Счет и платежное поручение есть. Товар получен в полном обьеме, нарушений коробок и упаковки не было. Упаковкак ничем не пахла. Товар был выставлен на витрины для продажи, в итоге через несколько дней покупатели стали возвращать купленный товар по причине станного запаха (при вскрытии упаковки). Товар сняли с продажи, стали проверять другие товары ит обнаружили что половина позиций с счете не может быть реализована по причине странного запаха и вкуса продукции. Поздскажите как написать претензию продавцу чтобы вернуть деньги за некачественный товар, и его транспортировку до места продажи.

Учреждение заключило договор поставки, товар оказался некачественный, можем ли в претензии ссылаться на закон о защите прав потребителей?

В магазине отказываться принять некачественный товар. Ссылаются на то, что промокание обуви не может послужить причиной возврата, т.к. кожа пропускает влагу. Но в моем случай, обувь промокла на стыке подошвы и кожи. Заявили мне сделать экспертизу, за свой счет. 1) Кто оплачивает экспертизу? (норму закона, если можно пожалуйста. Указывающие на это) 2) Будет ли являться браком, промокание в области стыка подошвы? 3) На чьё лицо писать претензию?

16.04.16 обратилась в Связнойс просьбой подобрать моей старой бабушке самый простой телефон, чтобы она могла с помощью одной-двух кнопок дозвониться до нас или скорой помощи. Консультант посоветовал мне тел. за 950 рублей и сказал что подарит мне 2 сим-карты. После уплаты денег он долго не выдавал мне чек, потому что (с его слов) завис компьютер и он убеждал меня, что гарантийного талона с печатью будет в случае чего достаточно. Наконец чек вышел с суммой 850 рублей, 100 рублей мне были возвращены. Затем выяснилось, что телефон не читает симку, подсветка не выключается без блокировки телефона (а обучить бабушку блокировать телефон нереально, а без выключения подсветки телефон раскаляется) Инструкция к телефону не соответсвует этому телефону. К сожалению, чек я потеряла. Через несколько дней после покупки я принесла обратно и потребовала вернуть мне деньги. Консультант ответил, что без чека возможен только ремонт. Сказал, что если меня не устраивает несоответствие инструкции чтобы я обратилась на сайт производителя (китайский, надо сказать), потыкал мой телефон и сказал, что он исправен. Растроенная и сбитая с толку, я ушла. Тем временем прошли 14 дней... Недавно я узнала, что отсутствие чека не является причиной отказа... И пошла снова. Мне снова сказали, что возможен только ремонт, а в случае чего мне вернут только 400 рублей. Оказывается подарочные сим-карты стоят 450 рублей, мне их пробили в чеке, а я не заметила. Когда я напомнила о том, что они подарочные, они закивали-да, подарочные. Короче, я ничего не понимаю, прикидываются они идиотами или из меня хотят это сделать... Когда я попросила назвать имя и фамилию консультанта, он ответил - смотрите на бейдже. Но у меня плохое зрение, сказала я.Он ответил, что его зовут Руслан. А фамилию прочитайте в чеке, сказал (прекрасно зная, что у меня его нет) Вчера мы с мужем написали претензию и отвезли в этот отдел, но у нас ее не приняли. Мы стали снимать на видео, как они отказывают, они стали грозить милицией. Я спросила, работает ли у них человек с именем Руслан, они сказали, что нет. И начальников они своих тоже не знают, потому что они меняются каждый месяц. И не знают адреса, куда бы мы могли послать претензию. Скажите, пожалуста, как мне доказать мошенничество так называемого Руслана? Имею ли я право снимать их на видео? Вообще, на что я имею право в этой ситуации? Мне уже даже не денег жалко, а неприятно такое издевательство...

Мне продан некачественный товар, я хочу обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Я должна оставить только заявление а товар должен остаться у меня на руках до выяснения данного вопроса или я должна товар оставить у них вместе с заявлением.

Я заказала телефон в интернет магазине. Посылка пришла на почту. После оплаты своей посылки и вскрыв ее поняла что товар некачественный. Посоветуйте как написать письмо о возврате денег. И вообще что предпринять по этому поводу. Спасибо)))