Нам сказали он остался в Таллине и что его привезут ближайшим рейсом и домой доставят бесплатно.

Мы с женой летели из Анталии в Москву рейсом UN810 авиакомпанией Трансаэро По прилёту мы не получили свой багаж и написали заявление в службе розыска багажа. Мы приехали домой (в Мурманскую обл.) через неделю наш багаж нашли в Амстердаме. Его переслали обратно в Турцию (Анталию) далее во Внуково (Москва). Так как из Внуково нет рейсов в наш аэропорт, то его отправили курьером до Домодедово а дальше к нам в Апатиты. Сегодня получив багаж, я обнаружил что чемодан был вскрыт (т.к. изначально он закрывался на встроенный в чемодан кодовый замок) в Турции (этому свидетельствует Желтая бирка на замках молнии) При проверки я обнаружил пропажу планшетного компьютера стоимостью 20 000 р. Мы в нашем аэропорту составили акт о пропаже. Что мне делать дальше?

Здравсвуйте! Вчера летела из Миннеполиса в Краснодар. Было 3 рейса: Миннеаполи-Париж, Париж-Москва, Москва-Краснодар. В миннеаполисе багаж зарегистрировали до Краснодара и сказали, что нужно будет его забрать там. Позже уже я узнала, что на самом деле я должна была его забрать в Москве. Но не в этом даже суть. Когда я прилетела в Москву в 2.15 часов моего багажа там не было. Когда я приетела в Краснодар, моего багажа там тоже не было. Я пошла в Розыск багажа. Мне там сказали, что мой багаж в Париже и его отправят в Москву толкьо около 6 вечера. НА следующий день мне позвонили и сказали, что его отправили в Москву, но прислать его не могут и мне нужно лично лететь в москву, в аэропорт его забирать. Как мне потребовать возмещение моего билета краснодар-москва-краснодар?

Купили в турфирме 3 дневный автобусный тур Рига-Вильнюс-Таллин. Оператор сообщил нам время отъезда, номер автобуса. Его марку и ФИО гида. Приехали мы на место встречи вовремя. Только оказалось, что все переданные нам данные относились к другому туру. И естественно нас не было в списках этого автобуса. Стали звонить в турфирму, оказалось что оператор все перепутал, и наш автобус ушел 2 часа назад. Нам предложили на этом автобусе доехать до Таллина и там на рейсовом автобусе за счет фирмы переехать до Риги. Турфирма забронировала нам билеты на рейс Таллин-Рига на 8.30 утра. Но так как на русско-эстонской границе была большая пробка, то естественно мы опоздали на этот рейс. Ближайший рейс до Риги, на который мы смогли купить билеты, был в 16.00. Таким образом, туда мы приехали только в 20.30. И весь день был потерян на переезды. На следующий день мы уехали в Вильнюс. Потом в Таллин и домой. Ригу мы так и не видели и потеряли целый день отдыха. Хочу узнать как получить компенсацию морального ущерба. Ведь все это произошло по вине турфирмы.

6 января рейс Санкт-Петербург - Таллин задержался более 2-х часов. Автобус сломался по пути из Таллина в СПб. Автобус прибыл в СПб с опозданием на 3 часа. В прибывшем автобусе не было отопления, не работал туалет, не работали щетки. Водитель вынужден был останавливаться и чистить руками лобовое стекло. Из-за задержки рейса, я в Таллине должна была оказаться ночью. В это время транспорт не ходит и автовокзал закрыт. Я отказалась от поездки, в билете мне дежурная сделала отметку о задержке рейса. Какую сумму мне вернут?

Мы попали в следующую ситуацию. В связи с отсутвием электричества в аэропорту Пулково-2 наш рейс на Амстердам компании KLM был задержан на 2,5 часа. Самолет прилетел в Амстердам в 19:25, а в 19:45 вылетал наш рейс на Афины (той же компании KLM). Тем не менее с рейса нас сняли, перенеся билеты на следующий день. Менеджеры KLM сказали, что гостиницу в Амстердаме мы должны оплатить сами + с нас была удержана стоимость гостиницы в Афинах, куда мы не попали. Скажите, пожалуйста, можем ли мы предъявить претензию KLM о возмещении убытков? Спасибо Мария.

Летала в отпуск, но багаж не прилетел вместе со мной! По приезду выписала все необходимые бумаги, написала письмо в аэропорт отправления, оказалось что я не числилась на рейсе, поэтому чемодан остался в аэропорту! Аэропорт предложил выслать мне его через третью страну на 6 день пребывания, всего у меня было 9 дней отпуска! Я не согласилась, сказала, что заберу по приезде! Соответственно весь отпуск провела без багажа, могу ли я рассчитывать на какую-либо компенсацию?

Скажите, возможно ли получить компенсацию. Мой рейс Рим-Амстердам-Москва (AL ITALIA и KLM) вылетел на час позднее из Рима, причем, я провела этот час в самолете (информации о задержке рейса не было) Я опоздала и меня отправили из Амстердама на 9 часов позднее. В результате я опоздала на свой рейс Москва-Владивосток. Билетов на прямой рейс не было, пришлось лететь с 4 посадками и цена билета была 40 тысяч руб. Нанесен значительный материальный ущерб, хочу получить компенсацию.

Всем здравствуйте. Летал из Москвы в Доминикану отдыхать по путевке. По окончанию отдыха, перед отъездом в аэропорт, нас предупредили, что рейс перенесли на час позже, по билетам мы должны были прилететь в Москву в 11 дня. Приехав в аэропорт Доминиканы вылет не состоялся, рейс задерживали и переносили несколько раз, в общей сложности вылетели мы только спустя 6 часов. В итоге прибыли в Москву не в 11 дня, а в 18:11 в аэропорт Шереметьево. У меня в этот же день был вылет из другого аэропорта в 23:00 до Новосибирска, там пересадка на еще один рейс. По планам если без задержек, то у меня в запасе было бы 12 часов перед вылетом. Я до последнего надеялся успеть на свой рейс, собственно как и многие другие пассажиры, которые опаздывали на свои рейсы домой. Пока прошли таможенный контроль и получили багаж, прошло еще пару часов. Вылет должен был быть из аэропорта Внуково, на рейс я опоздал. В итоге сгорело два билета из Москвы и Новосибирска. Купить билеты и улететь удалось только спустя два дня, других билетов по подходящим направлениям и ценам просто не было в тот день. Все это время жил в гостинице. Хотелось бы узнать, можно ли получить от авиакомпании компенсацию за сгоревшие билеты из-за задержки их рейса, не беря во внимание прочие расходы?

24.06.15 г. я с несовершеннолетним ребенком вылетала утренним рейсом Копенгаген-Таллин-Москва, прошла регистрацию, сдала багаж (2 места) и в зоне досмотра была задержана в связи с нахождением в ручной клади детских игрушек (дрель и водный пистолет), в связи с чем в итоге мы опоздали на рейс, т.е. нас не пустили в самолет, который еще был в рукаве. В итоге я вынуждена была приобрести новые билеты на следующий рейс до Москвы (опять через Таллин), вечерний, в результате чего не успевала на поезд, следующий по маршруту Москва-Нальчик. Таким образом я вынуждена была провести ночь в аэропорту Шереметьево, т.к. пришлось затратить еще деньги на приобретение авиабилета Москва-Минеральные воды. К тому же мой багаж, вовремя не приехал в Москву (я оформила задержку багажа, мне разъяснили что его отправят по месту моего жительства), но до сих пор я его не получила. Подскажите как мне действовать в такой ситуации и возможно ли возместить незапланированные убытки?

Помогите пожалуйсто мне! я летела транзитом из минеральных вод в дюссельдорф через москву. В аэропорту (мин. воды) мне сказали, что в москве мне не нужно будет получать багаж, он автоматически перейдет в следйющий самолет. Но по приезду в дюссельдорф я его не получила, там я написала заявление о пропаже. Каждый день звонила в москву, ответ был одинаковый: ваш багаж не обнаруженпо приезду домой, через (3 недели отпуска) я обратилась лично в аэропорт мин. воды, но помочь все равно никто не смог. Уже прошел 21 день. Авиафирма-аэрофлот, билет на самолет был куплен в германии. Кроме 20 $ за кг,могу я что-нибудь еще получить? Как мне быть, притензионное письмо я еще не писала потеря багажа, как максимально возместить ущерб. Это не чартерный рейс был.