Купил рулон рубероида - как защитить свои права в споре с продавцом?

Добрый день!

Отправляйте продавцу досудебную претензию.

Текст претензии и копии документов необходимо вручить продавцу. Если он находится рядом, то сделать это можно самостоятельно. Если продавец далеко, то письмо отправляется ему заказным письмом с уведомлением о вручении с помощью "Почты России".

Если после 10 дней после получения продавец "молчит" и не возвращает деньги, покупатель может обращаться в суд. В суде с непорядочного продавца можно будет взыскать не только сумму, уплаченную за товар, но и моральный ущерб, а также неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег.

Пожаловаться на "глухого" продавца, который не реагирует на претензии, также можно в Роспотребнадзор. Если покупатель в качестве доказательств предоставит специалистам ведомства документы, который подтверждают факт доставки претензии, то они оштрафуют магазин на солидную сумму. Если владельцем магазина является индивидуальный предприниматель, то ему придется заплатить от 10 до 20 тысяч рублей за продажу товара, не соответствующего описанию. Штраф для юридических лиц в таком случае составляет от 20 до 30 тысяч рублей.

Начните с претензии продавцу и жалобы в роспотребнадзор.

Доброго дня! Напишите в его магазин 2 претензии. Один экземпляр принесите в магазин, на втором пускай поставят отметку о принятии. 10 дне и ждите ответ. Ответит положительно, хорошо. Если нет, обратитесь в суд.