Как получить возврат денег за дефектный диван после непродуктивной рекламации - оплату за просрочку и куда обратиться

13.02.2021, 13:43

• г. Нижний Новгород

Во время использования дивана в нем выявился недостаток, который неоднократно пытались устранить но не смогли, прошло уже около 100 дней после сост. Рекламации., написал претензию на возврат денег с перерасчёт стоимости, письменного ответа в течение 10 дней не получил, только позвонили сказали что приедут заберут диван а деньги потом вернут, как быть? И могу ли я потребовать оплаты за каждый день просрочки по истечении 45 дней которые закончились 10.12.2020? Куда обращаться?

Читать ответы (3)

Претензия на возврат денег
Претензия на возврат
Написать претензию

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Возный Е. В. 4.6

13.02.2021, 13:46,

г. Москва

Здравствуйте, обращайтесь в суд с иском в рамках Закона РФ О защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Шабанов Н. Ю. 4.8

13.02.2021, 14:07,

г. Иркутск

Имеете право требовать проценты за просрочку, согласно Закону о защите прав потребителей

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Обращаться следует к продавцу с претензией, в случае отказа в суд с исковым заявлением о взыскании неустойки, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и уплате штрафа в размере 50% от цены иска, ст.13 ЗоЗПП.

Спросить