Проблема с фурнитурой при установке межкомнатных дверей - как разрешить ситуацию без упаковок для возврата?

Светлана, предъчвляйте претензию, в которой отразить все ваши требования.

Но чтоб вам помочь, нужно видеть Договор, факт оплаты, документы на руках?

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а почему вам должны произвести возврат, если услуга полностью оказана? Нужно было самим присутствовать при установке дверей, и сразу писать претензию к исполнителю заказа. Но как правило, двери устанавливает тот, кто их изготавливает, а вы наняли непонятных рабочих. Никакую претензию вам не удовлетворят, при таких условиях.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Здравствуйте. Для составления претензии нужно смотреть документы. Обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения.

Ваши требования верные, если отказываются произвнсти замену, вы в праве обратиться в суд, в этом случае должны так же возместить ваши расходы на установку, в вашем случае необходимо составлять претензию и обращаться в суд.

Чек, договор, все на руках. Отказывают, ссылаясь на то что товар надлежащего качества, а значит возврат возможен при наличии упаковки и соблюдения 14 дневного срока. А ни упаковок нет ни 14 дн.не соблюдены. Факт того что прислали нам не то кампания подтверждает, перепутали. Но - товар надо продать, а как они его продадут если нет упаковок? Для нас же золотые ручки это товар Ненадледащени качества, тк заказывали серые что указано в договоре.