Прокол подошвы острым камнем. Могу сделать возврат?

Здравствуйте! Оформляйте претензию в магазин и сдавайте на экспертизу, по ЗПП продавец обязан провести ее за свой счет. Но лучше сначала сходить в кн ремонт обуви, хороший мастер сразу скажет, почему так произошло: заводской дефект или нет. Это безусловное основание, чтобы товар забрали и вернули деньги, или предоставили взамен товар аналогичный - по Вашему выбору.

Смотря что за подошва, что за камень. Если вы не сезонную обувь носили (мокасины к примеру сейчас, даже несмотря на то, что вы в Краснодаре), то шансов вернуть деньги не много.

Что пишет ФЗ "О защите прав потребителей":

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вторая и третья глава настоящего закона объясняет ваши права в подобном случае. В любом случае пишите претензию в магазин, ответить обязаны они, а по ответу уже думайте дальше что делать.

Обувь демисезонная, брала в рассрочку на 3 месяца. Два месяца выплатила, чек потеряла, коробка сохранилась. В подошве отковыряла маленький камушек. Это механическое повреждение? При таком повреждении делают возврат?