В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
Спросить
Имеете право вернуть деньги или обменять.
Спросить
Здравствуйте, Вера!
Ювелирные изделия имеют гарантийный срок (ч. 7 ст. 5 Закона "О защите прав потребителей"). Тот факт, что камень из изделия выпал и потерялся через 2 недели свидетельствуют о некачественности товара (непрочно был закреплен камень и т.п.)
В случае обнаружения недостатков товара Вы можете:
потребовать замены на товар этой же марки, либо иной марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей")
Так же, при предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение 20 ти дней со дня предъявления указанного требования. (ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей")
Спросить
