Будьте добры. Такая проблема. 3 недели назад были приобретены мужские духи (достаточно не дешевые. 10 тыс руб). В магазине Л,Этуаль. Понюхали, понравились. Подошла консультант, попросили завернуть. Но продавец, начала отговаривать и говорить, что есть такие же, только тестер по цене 3 тыс руб. И начала навязывать их. Но что я купился соответственно. Они были БЕЗ КОРОБКИ. Приобрел. Улетел в командировку. ВЕрнувшись через 3 недели. Решил ими начать пользоваться я заметил. Что в них голимый спирт и НИКАКОЙ СТОЙКОСТИ. Тестер был пробит в чеке как "Подарочный сертификат" 2700 руб. Чек выкинул. Но в истории операции по карте моей, есть эта покупка. МОгу ли я предЪявить в магазине о продаже подделки мне контрафакта и махинации продавца консультанта? Как лучше сделать, сразу к директору магазина (руководителю) обратиться? Прошло 3 недели. Спасибо.

Конечно же Вам стоит написать соответствующую претензию на имя директора данного магазина.

То есть приходить в магазин и сразу требовать директора или руководителя и с ним решать этот вопрос?

Подделка мужских духов - как вернуть деньги и решить проблему с магазином Л\'Этуаль?

Проблемы с гарантией - Как восстановить чек и доказать покупку ноутбука в магазине ДНС?

Купили ноутбук в магазине ДНС. Оплату произвели через карту Сбербанка. Через 5 месяцев сломался, хотели сдать по гарантии, но ни чека ни гарантии в документах не нашли. Хотели восстановить чек в магазине, но консультанты в компьютере и в дубликатах не нашли данных о покупке. И вообще сказали что у них таких ноутбуков не продавалось, что это старая модель и коробка (asus) не от него. Хотя при продаже уверяли что на базе asus производят ноутбуки dell. И на коробке они клеят стикер магазина. В банке взяли выписку об операциях по карте, но точного подтверждения, что эти деньги поступили на счет магазина нам не дали, только что они потрачены в торговом центре. Смс об операции по карте удалены. Как восстановить чек или как доказать что товар был преобретен в этом магазине?

Читать ответы (1)

Необходимость обращения к старшему персоналу при записи в магазине розничной торговли в книге ЖиП.

Когда делала запись в магазине розничной торговли в книге ЖиП, подошла консультант и сказала, что я должна была сначала обратиться к старшему консультанту или вообще директору магазина. Должна ли была я ставить старший персонал в известность?

Читать ответы (1)

Приобрела в магазине сертификат подарочный на сумму 1000 р, мне выдали чек, чек утерян

Приобрела в магазине сертификат подарочный на сумму 1000 р, мне выдали чек, чек утерян, без него продавец не принимает и не отоваривает. Подскажите как поступить в такой ситуации? На сертификате стоит печать магазина ИП Шапошник роспись продавца и дата..

Читать ответы (7)

Не получила деньги за отказанную покупку швейной машины через онлайн магазин - жду чек о возврате

Сделала покупку швейной машины через онлайн магазин 26.01.21. Затем мастер меня отговорил её брать, 27.01.2021 сообщила консультанту магазина, что отказываюсьот товара, на что консультант попросил данные и реквизиты для возврата денег. И ещё консультант уточнил что деньги поступят в течение 3-5 рабочих дней. Это время прошло денег нет. Прошу прислать мне чек о возврате, так как в банк деньги не поступили.

Читать ответы (2)

Как правильно составить претензию продавцу с указанием ФИО и ИНН ИП?

Купил весы в магазине, дома они не подошли по габаритам. При попытке обменять на аналогичный, только крупнее, мне отказали, сославшись на то, что целофан в который была завернута коробка отсутствовал, коробка и весы имеется, так же имеется чек. Хозяина магазина не было, с ним общался продавец по телефону. Как вручить претензию продавцу зная фио и инн ип?

Читать ответы (1)

Утрачен подарочный сертификат в магазине косметики, хотят отказать в приобретении товара по чеку.

Утерян подарочный сертификат в магазин косметики, чек остался. Хотела приобрести товар по чеку, но они утверждают что без сертификата не положено, хотя на самом сертификате было прописано, что он не является действительным без чека. Могу ли я потребовать возврат денег?

Читать ответы (2)

Вопрос об обмене товара в день покупки - могут ли отказать и какие права предусмотрены законом?

Сегодня в магазине Лэтуаль приобрел духи, нужны были женские, но из-за схожести упаковки и невнимательности купил мужские. Ошибку заметил сразу же после пробития чека, от кассы не отходил. Просьбу обменять духи сотрудники магазина не выполнили. Имею ли я по закону право на обмен товара в день покупки? Могли ли мне отказать? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Возможность предъявления претензии продавцу радиочасов на основании чека транспортной компании

Мною через интернет магазин приобретены радиочасы, радиочасы оказались не исправны. Чека от продавца нет, есть только чек транспортной компании, в чеке указан продавец-Агент " Заря" , ИНН 9717068320, тел. +7 495 755 90 53. Могу ли я на основании этого чека предъявить претензию продавцу радиочасов?

Читать ответы (3)

Проблема с возвратом денег в магазине в Челябинске - куда обратиться?

Если человек оплатил товар, а потом заметил, что цена в чеке отличается от цены на ценнике - решил сразу вернуть, не выходя из магазина. Но магазин не возвращает деньги и человек стоит в магазине уже 2,5 часа. Проблема в Челябинске. Куда можно обратиться?

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег при покупке туфлей без кассового чека

30.04.14 в магазине были приобретены туфли. Кассовый чек был потерян, сохранилась коробка. На второй день одела туфли и заметила неустойчивость одной туфли, через короткое время заметила что каблук отклеивается. На следующий день (06.05.14) отнесла покупку в магазин, где мне пояснили, что они - организация серьезная и товар без чека на возврат не примут, посоветовали найти чек. Подскажите пожалста, имею ли право потребовать возврат денег?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59