В Альфа-Банке обнаружено задвоение данных - как быстро исправят ошибку?

Проблема с оплатой товара по кредитной карте Альфабанка в интернет-магазине - как вернуть деньги?

Кредитной картой альфабанка оплатил товар в интернет магазине, никакого ответа от магазина не получил, и товар не получил, деньги с карты списались, написал в альфабанке претензию по оспариваемым операциям, банк дал отрицательный ответ, объяснив что это была операция перевода при помощи платежного сервиса robokassa в пользу компании за услугу информационного взаимодейтвия, операция успешно исполнена альфабанком и платежным сервисом robokassa. Подскажите пожалуйста как возможно вернуть средства на карту?

Читать ответы (1)

Моего отца обокрали по телефону - как банк лишил нас денег и можно ли вернуть их назад?

14.08.2014 года моему отцу пришло смс о том что его карта заблокирована все справки по номеру. Он перезвонил девушка представилась ему оператором банка и сказала пойти в банкомат чтобы установить двойную степень защиты. Итак он с её помощью провёл 15 операций по перечислению денег на устройство билайн, каждая операция была на сумму 9900 при 16-ой попытке банк заблокировал карту. Девушка сказала что завтра они продолжат и быстро попрощалась. Тут же до отца дошло что его развели и через 10 минут он уже стоял в банке. Работники банка сказали написать заявление об утрате карты что он и сделал. Далее пошёл в полицию. Там сказали принести распечатку операций из банка он её получил через три дня. В ней остаток денег весь был на месте деньги не были перечислены. А 19.08.2014 нам позвонили из банка и сказали что денежки ушли 19-ым числом. Вопрос как данная сумма могла уйти 19 числа если карта была заблокирована 14-ым числом. Банк же мог тормознуть перевод денег. Совершить отмену операции в конце концов. Можем ли мы как то оспорить не правильные действия банковских работников? Подскажите как нам быть стоит ли требовать от банка возврата денег...

Читать ответы (5)

Мошенники вывели деньги с карты через звонок от Альфа-банка - возможно ли подать в суд на банк?

Три дня назад мне позвонили с номера телефона Альфа банк представились сотрудниками безопасности банка, сказали что были попытки переводов денег, которые они якобы заблокировали. Далее подключились к моему телефону и произвели переводы с карты на свою карту. Я обнаружила сразу и позвонила в банк чтобы отменить операции, сообщила что стала жертвой мошенников, но работник банка сказала что отменить перевод невозможно, хотя он ещё два дня у меня в онлайн банке числился как незавершенная операция. Сейчас деньги ушли со счета. Я обратилась в полицию но не думаю что там помогут. Есть ли смысл подавать в суд на банк что мне звонят с их номеров, и откуда мошенники знают что у меня есть карта альфа банк и мой телефон. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Как защитить себя от вымогательства банка после получения неактивированной дебетовой карты?

После полной выплаты кредита, оформленного в магазине М-видео, при покупке компьтера, банком была прислана (брошен конверт в почтовый ящик) безо всякого на то обращения в банк золотая дебетовая карта банка. Карта активирована владельцем не была. Через год на электронную почту пришло сообщение, что надо внести на счет 3000 рублей. При обращении в банк сотрудники сказали, что карта была активирована по телефону и 3000 рублей - комиссия банка по карте. Поскольку в банке ранее был оформлен кредит, данные бывшего заемщика в банке имелись. На дебетовую золотую карту денежные средства не вносились, операции не проводились, карта владельцем совершенно точно активирована не была. Как я могу противостоять вымогательству банка?

Читать ответы (1)

Подозрительная покупка с банковской карты - как защититься и что делать?

С банковской карты была совершена покупка которую я не делал. В онлайн банке эта операция не отражена (предидущие и последующии были отражены. Сотрудник банка предложил сделать перевыпуск карты. Не предоставив отчёт по операциямю Прав ли он? карту уже заблокировали. Что мне делать?

Читать ответы (5)

Очередной случай отказа банка в возврате денег после кражи зарплатной банковской карты

Во время пребывания на территории другой страны была украдена зарплатная банковская карта. После обнаружения пропажи незамедлительно попытался связаться с банком для блокировки карты, но за это время уже была снята крупная сумма денег за две операции, третья операция не была одобрена, так как успели заблокировать карту. В этот же день было факсом отправлено заявление в банк по поводу кражи средств и о рассмотрении вопроса об их возврате. Через полтора месяца был получен отказ в возврате денежных средств по причине цитирую Учитывая что ваша карта при совершении операций не была заявлена как утраченная, вынуждены отказать в возврате средств по операциям на основании п. 4.1.13 Условий использования международных банковских карт, предусматривающих обязанность клиента нести материальную ответственность за все операции с использованием карты, совершенные третьими лицами с ведома или без ведома клиента до даты получения Банком письменного заявления об утрате карты включительно.

Читать ответы (1)

Потеря сумки с картой альфа банка - возможные последствия и ответственность

Потерял сумку с картой альфа банка в которой находился телефон с интернет банком и пин код к этой карте по прошествию 3 х недель меня вызвали по повестке в отделение полиции сказали что по этой карте произошла сомнительная финансовая операция я объяснил что карту потерял и сама операция прошла совсем в другом городевопрос могут ли меня привлечь за эту незаконную операцию и что мне может грозить.

Читать ответы (3)

Украдены деньги с моего счета в альфа банке - как действовать?

В альфа банке третьим лицом открыта карта на мой счет. На эту карту трижды перечислены средства. Дважды их сняли, а в третий раз не получилось, так как я заблокировала все операции. Деньги до недавнего времени были на счете. В альфа банк была написана претензия. Без всякого ответа деньги списаны в пользу банка - 350 тысяч рублей. То есть мы эти деньги не сняли, а банк просто украл. Какие наши действия дальше?

Читать ответы (1)

Мой бывший работодатель открыл зарплатную карту в моем имени без моего согласия - что делать сейчас?

Являюсь учредителем и директором ООО, пытался на свою компанию получить овердрафт в Альфа-Банке, в процессе проверки выяснилось, что в 2016 году мой бывший работодатель открыл без моего ведома зарплатную карту в этом банке и провел операции (внес около 7 млн рублей и потом снял), сейчас оказалось, что в банке я в черном списке по ФЗ-115, как физ лицо (из-за этих операций), не был в курсе, не ставил нигде подписей по получению карты, была у меня зарплатная карта от этого работодателя одна от Уралсиба, и все. Что делать теперь, как доказать, что было все проведено не мной, и так понимаю это уголовно наказуемо для работодателя (но у этого работодателя был директором, будучи директором той фирмы, никогда не открывали счет в Альфа-Банке, только в Уралсибе), зарплатную карту от Альфа-Банка, видимо, открыл бухгалтер, но непонятно как, я ведь был директором, и без моей подписи бухгалтер не смог бы открыть счет в Альфа-Банке.

Читать ответы (4)

Проблема с дебетовой картой Сбербанка - снятие денег без согласия, отрицательный баланс. Как решить?

У меня с дебетовой карты Сбербанка была проведена операция оплаты услуг через интернет. На карте средств не было, и на мобильный банк пришел отказ операции, но деньги были сняты, и баланс стал отрицательным. Данную операцию я проводить не хотела, в банке никто не хочет этим заниматься. Как поступить?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59