Приложение Авиасейлс и сайт Купибилет. Ру - как решить проблему с ошибочными билетами и неполным возвратом денег?

30.04.2021, 06:49

• г. Москва

Хотела купить билеты в другой город через приложение Авиасейлс.

На момент регистрации пассажиров приложение «заглючило», показало сообщение, что мест осталось 3, а нас ехало 4.

Я закрыла приложение и заказала другой рейс.

Через несколько минут на моей почте появилось сообщение, что я купила ещё билеты и на первый рейс.

Я писала на сайт Купибилет. Ру, где как раз «случайным образом» оплатила билеты.

Объяснила ситуацию, что это ошибка и я уже купила билеты на другом сайте и на другой рейс.

Сайт Купибилет. Ру отказали в полном возврате денег, из 21101 рубля могут мне вернуть только 7800.

Скажите, что мне делать в такой ситуации и каким образом можно на них «надавить», ведь я хочу аннулировать билеты и вернуть полную сумму, в они о каких-то вычитах говорят. Мне, получается, вернётся меньше половины суммы. Насколько я знаю, это незаконно.

Читать ответы (3)

Полный возврат
Возврат денег

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

30.04.2021, 06:52,

г. Новокузнецк

Пишите претензию на возврат всей суммы. Если вам откажут тогда придется обращаться в суд ст.3 ГПК РФ Суд же будет на вашей стороне.

Спросить

Адвокат

Панфилов А.Ф. 4.7

30.04.2021, 08:41,

г. Москва

Претензию оператору площадки, тому кому платили о возврате денег на счет такой то.

Выслать почтой ценным письмом с описью вложения..

затем иск в суд.

Спросить

Адвокат

Степанов В.И. 4.8

30.04.2021, 09:07,

г. Москва

Авиасейлс, насколько я знаю, совершает сделку без какого-либо кода авторизации, достаточно нажать "купить". Соответственно, доказать глюк фактически нереально. Остается руководствоваться правилами перевозчика: возвратные ли билеты или нет, какая сумма компенсации заложена Правилами. Надо обратить внимание на эти моменты.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59