Как вернуть деньги за забронированное жилье на airbnb, если путешествие отменено из-за коронавируса в ЮАР?

23.05.2021, 09:22

• г. Краснодар

У нас сложилась такая ситуация: мы планировали поездку в ЮАР на Новый год, но за несколько дней до вылета страну закрыли для путешествий из-за коронавируса. У нас было забронировано проживание на airbnb. Я связалась с владельцем квартиры, который предложил мне перенести даты проживания. Но така как страна закрыта, что-то запланировать было невозможно, поэтому владелец квартиры написал, что с радостью изменит даты, когда путешествия возобновятся. Сейчас же, когда появилась возможность попасть в ЮАР, владелец квартиры отказывается менять даты или возвращать деньги, отправил меня в службу поддержки Airbnb. Там мне тоже сообщили, что вернуть деньги не могут, так как я должна была сразу внести изменив или связаться с ними. Подскажите, пожалуйста, что нам делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Владелец квартиры
Попасть в квартиру
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Головень Т. И. 4.6

23.05.2021, 09:44,

г. Харьков

Здравствуйте. Условия договора, на основании которого Вы перечисляли деньги должны содержать правила возврата за не оказанную услугу. Ведь сбой произошел не по Вашей вине, а в следствии пандемии. Я просмотрела этот сайте, там можно оставить отзыв о хозяевах квартиры, о сайте. Можете на сайте писать каждый день отзыв о данном инциденте.

Спросить

Студент

8 800 505-91-11 4.8

23.05.2021, 09:49,

г. Краснодар

Здравствуйте! В Airbnb прописано, что владелец жилья не получает деньги гостя до того момента, пока его поездка не будет закончена. Гость, оплачивая аренду квартиры, фактически отправляет деньги Аирбнб. После уже сам сервис переводит деньги владельцу жилья. Значит вам необходимо вести переговоры по этому поводу с Аирбнб. Как правило, если досудебным порядком решить спор не удалось, пострадавшая сторона (физлицо, потребитель) обращается в суд. Такой вариант разрешения спора оговаривает и Airbnb.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59