Врач отказалась от лечения кота без подписи расписки - история пациента и поиск совета

796₽ VIP

Здравствуйте, Виктория!

Лично мне совершенно не понятно, о какой расписке идет речь.

Могу предположить, что вашему животному хотели вколоть не очень хороший препарат, и решили перестраховаться взяв от вас расписку, что вы дали согласие на введение.

Правильно, что вы не подписали ее.

Гражданин - это потребитель, клиника - это исполнитель, предлагающий свои услуги неограниченному числу лиц (публичная оферта).

Любому обратившемуся потребителю обязаны оказать услугу (в данном случае - ветеринарную).

Клиника - Беланта 24/7 - это частная клиника, которая оказывает услуги, занимается предпринимательской деятельностью.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ,

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

Напишите жалобу руководству клиники, если руководство дорожит своей репутацией, то данного врача как минимум привлекут к дисциплинарной ответственности (ст. 192-193 ТК РФ).

Можете также подать жалобу в Прокуратуру, только нужно будет приложить хоть какие-то доказательства нарушения ваших прав.

Всех благ Вам!

Здравствуйте!

К счастью что питомец Ваш идет на поправку! После всего что произошло, Вам следует написать жалобу на ветеринара в роспотребнадзор, а так же и вышестоящему начальству ветеринара, прикрепив жалобу доказательствами. Можно и в россельхознадзор (Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору) написать жалобу.

Кроме того, у Вас есть шансы и обратиться в суд, чтобы взыскать с ветеринара моральный вред (ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда). Но для этого нужно получить все чеки и все ответы от органов роспотребнадзора, россельхознадзора-если Вы обратитесь в эти органы, а так же и от начальства ветеринара.

На основании Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 (ред. от 04.02.2021) "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"

III. Порядок предоставления платных

ветеринарных услуг

7. Исполнитель:

обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия;

гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

16. За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также Законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Всего Вам наилучшего!

Добрый вечер. Напишите подробное заявление в Роспотребнадзор, в которое изложите свою просьбу о проведении проверки в части соблюдения требований законодательства. В рамках этой проверки будут проверены все Ваши доводы. В случае не согласия с полученным ответом Вы вправе его обжаловать вышестоящему руководителю, прокуратуру или в суд.

До заключения договора, организация должна предоставить клиенту все необходимые сведения, чтобы он не сомневался в своём выборе. Перечень доводимой информации установлен Законои РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Виктория, Вы можете обратиться с жалобой на врача ветеринара в Роспотребнадзор с описанием произошедших обстоятельств. Обращение в Роспотребнадзор основано на ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ

Роспотребназор, являясь органом в сфере защиты потребительских прав, может осуществлять функции контроля и надзора в этой сфере.

Он вправе:

проводить проверку у хоз. субъекта;

вынести предписание об устранении нарушений;

инициировать привлечение его к ответственности.

К таким нарушениям можно отнести следующие:

организация включила в договор условия, противоречащие законодательству;

ветклиника не предоставила клиенту необходимую информацию;

оказывая услуги, ветеринар использует несертифицированные медикаменты или оборудование.

P.S. После часа приседаний, она всё же сделала обезболивающий укол.

Сильно сказано!))))

Здравствуйте, Виктория!

Если Вы считаете, что ветеринар частной клиники повел себя не как профессионал, то у Вас есть право обратиться с жалобой к его руководству. Возможно привлекут ег ок дисциплинарной ответственности, Ст.192,193 ТК РФ. Также Вы вправе обратиться в органы Роспотребнадзора и суд. Через суд можно добиться компенсации морального вреда. Ст.151 ГК РФ. Естественно все нужно доказывать,

Ст.55,56 ГПК РФ,ст.779 ГК РФ.

Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 (ред. от 04.02.2021) "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"

Здравствуйте Виктория.

Все зависит от того, что Вы хотите добиться. На Вас ространяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Так, согласно ст. 4 Закона № 2300-1 потребитель должен получить услуги в полном объёме и надлежащего качества. Но должен был предоставить все необходимые сведения, перечень установленный Законом № 2300-1 и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 № 898.

Виктория, Доброго дня Вам.

Главное, чтобы Ваш кот поправился.

В любом случае врача надо наказать, оформив соответствующие жалобы непосредственному начальнику (обычно называется Станция по борьбе с болезнями животных - ветклиника, юридический адрес можете посмотреть в интернете, а также жалобу в Роспотребнадзор/Россельхознадзор, поскольку Ваши правоотношения регулируются и ненадлежащее исполнение обязанностей исполнителей услуг контролируется этими органами.

В жалобах подробно распишите свою ситуацию, подкрепите её доказательствами.

У Вас есть право на получение и компенсации морального вреда.

Правовое основание Вашего вопроса это пункт 16 Постановления Правительства РФ от 06.08.1998 N 898 "Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг"

За несоблюдение или нарушение настоящих Правил, а также Законов Российской Федерации "О защите прав потребителей" и "О ветеринарии" или иных нормативных правовых актов Российской Федерации исполнитель и потребитель несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

С уважением.