Как отказаться от услуг дизайнерской компании без потери денег и получить полное юридическое сопровождение?

796₽ VIP

Здравствуйте.

В ст. 28 Закона РФ о защите прав потребителей сказано, что в случае нарушения срока работы потребитель вправе отказаться от работы и потребовать уплаты неустойки и убытков. Направляйте исполнителю письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Предъявите претензию письменно согласно Закона о защите прав потребителей. Можете и отказаться, если нарушены сроки. Далее в суд с иском.

Здравствуйте!

1. Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2.Пишите претензию, доступ квартиру можете запретить в любое время.

Фиксируете выполненную работу и-пишите претензию на расторжение договора, и частичном возврате денег.

3. Всю эту процедуру как правило все фирмы прекрасно знают,знают и о своей ответственности за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке, поэтому, уверен, что все обойдется как раз путем подачи претензии и без суда.

Добрый вечер. Для начала напишите письменную претензию и предоставьте ее исполнителю. Далее по не исполнению обязательств нарушению сроков подавайте в суд

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

Раздел в договоре "решение споров" и пункт с условием "Все споры и разногласия между сторонами будут решаться путем переговоров и на основании действующего законодательства РФ" - это общий для такого рода договоров.

Вам необходимо написать претензию в адрес дизайнерской компании.

На основании ст.782 ГК РФ, 32 Закона О защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от услуг и потребоват ь вернуть деньги. Вам должны вернуть деньги за минусом документально обоснованных расходов компании, связанных с исполнением договора.

В ст. 28 Закона РФ о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения срока работы потребитель вправе отказаться от работы и потребовать уплаты неустойки и убытков.

При отказе вернуть деньги обращаетесь в суд с иском. Можете потребовать не только вернуть деньги через суд, но и взыскат ь компенсацию морального вреда (ст.151 ГК РФ), неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов.

За реальной помощью можете обратиться к любому юристу в личные сообщения, ст.779 ГК РФ.

Здравствуйте! Неплохо было бы для начала ознакомиться с договором.

Исходя из того что стороной такого договора является физлицо, то правоотношения регламентируются федеральным законом №2300-1 «О защите прав потребителей» гл. III Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)

Вышеуказанный закон закрепляет следующие положения:

последствия нарушения сроков оказания услуги исполнителем (ст. 28);

последствия для исполнителя за некачественную услугу (ст. 28);

право потребителя на отказ от договора об оказании услуг (ст. 32).

нарушен срок - потребитель имеет право:

- затребовать изменение стоимости услуги (скидку за просрочку);

- выбрать иного исполнителя с одновременным требованием вернуть все уплаченные по договору деньги

При обращении в суд истребовать неустойку.

Качество услуги неудовлетворительно - потребитель имеет право требовать:

- безвозмездного устранения выявленного недостатка в установленный срок (если иное не прописано в договоре, на удовлетворение этого требования по закону отводится десять дней; превышение срока чревато уплатой неустойки);

- пропорционального снижения стоимости услуги;

- оплаты исполнителем услуг, полученных от третьего лица;

- полного возврата денег за услугу.

И наш случай - отказ от услуги

Закон предоставляет потребителю право отказаться о услуги, которая еще не оказана, в любой момент и без указания причин — правда, он обязан возместить исполнителю все фактические расходы последнего в связи с его усилиями по выполнению заказа.

Действие по возврату денежных средств за услуги:

1 действие — направление контрагенту письменного требования.

[u][/u]

Претензия на возврат денег может быть составлена в свободной форме, но обязательно в деловом стиле и с соблюдением ряда правил, в числе которых:

- ясное изложение сути проблемы, и четкая формулировка требований со ссылками на законодательные нормы;

- указание реквизитов для возврата денежных средств.

- если таковы имеются то подтверждаем изложенные в нем факты документами.

Важно правильно передать заявление: (выбираем варианты)

- вручение лично под отметку о получении;

- направление по почте заказным письмом (опись о вложении и уведомление о получении обязательны).

Исполнитель обязуется законом в течение 10-ти дней с момента получения выполнить предъявленные требования либо письменно отказаться.

Отказ от удовлетворения требований или отсутствие ответа в установленный законом срок становятся основанием для перенесения спора в суд.

Здравствуйте Сергей

Для решения вопроса вам следует исходить из условий договора по сроку поставки и соответственно с применением ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

В частности если были нарушены сроки выполнения обязательств по договору вы вправе

1. Направить до судебную претензию и изложить требования с возмещением убытков

2. Отказаться от услуги и потребовать возврата денег

Если организация откажет, у вас право на обращение в суд с взысканием: оплаты и

за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара согласно ст.23.1

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей

Имеете право ограничить доступ в жилье как Собственник.

Сергей, Доброго вечера Вам!

По порядку.

Пункт договора "Все споры и разногласия между сторонами будут решаться путем переговоров и на основании действующего законодательства РФ". - это самый шаблонный вариант, и есть в 90 процентах договорах. Особого правового значения он не имеет, поскольку априори все досудебные претензии итак направляются на юридический адрес лица, с которым у Вас заключён договор. И это обязательно, иначе досудебный порядок не будет соблюден. Суд всегда внимательно смотрит на этот момент.

Далее. По основному вопросу.

Да, Вы как потребитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителя в РФ, тем более основания к этому имеются.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы составляете претензию на юр адрес организации, проводите взаиморасчеты.

Доступ в квартиру зарещаете.

Убытки, как здесь рекомендуют некоторые юристы, надо ещё доказать, с убытка ми не так все легко и просто.

Рекомендую в претензии указать на предложение совместно с подрядчиком выбрать дату для составления акта выполненных работ , для фиксирования в фото квартиры (фото покажут сколько реально сделано работ), зафиксировать в Акте фактическую дату и подпись)

С уважением!

Здравствуйте.

Вообще, если нарушены сроки доставки, то Вы можете обратиться к исполнителю с письменной претензией на основании ст.23.1 или ст.28 Закона о защите прав потребителей, в зависимости от вида Вашего договора (если это договор оказания услуг, то ст.28 Закона):

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Посмотрите условия договора в части установленных сроков поставки. Как понимаю, их несколько - это и срок непосредственно доставки, и срок установки. И, скорее всего, они зависят от оплаты.

На данный момент для правильного написания претензии необходимо понимать, выполнена ли сама поставка в полном объеме или речь идет уже о нарушении сроков установки (возможно и нарушение всех сроков).

Вы вправе не только отказаться от товара и услуг, но и потребовать возмещения убытков (всех расходов, которые у Вас возникли в результате заключения данного договора) и взыскания неустойки. Расчет неустойки производится в соответствии с п.5 ст.28 Закона:

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Также Вам имеет смысл определиться, принимаете Вы уже выполненные работы, или имеются недостатки. От этого будут зависеть расчеты, если по договору у Вас определены этапы.

И да, Вы верно понимаете, что необходимо до обращения в суд в обязательном порядке пройти претензионный порядок, поскольку именно он предусмотрен для данной категории дел.

Претензию необходимо предъявлять письменную, вручить ее таким образом, чтобы у Вас остались доказательства ее получения - либо вручайте представителю исполнителя под роспись (с указанием даты), либо направляйте почтой с уведомлением и описью вложения.

Здравствуйте!

Вы правы по поводу урегулирования спора, Вам следует написать письменную претензию и направить офециально заказным письмом с уведомлением, а так же затребовать Акт выполненных работ.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

На основании Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А так же в силу

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Как правильно составить претензию, Вы можете обратиться к любому юристу на данном сайте или у себя по месту и Вам ее составят.

Всего Вам наилучшего!

Сергей, в Вашем случае имеет смысл запретить вхождение в квартиру исполнителю. Одновременно с этим, направив досудебную претензию исполнителю в котором Вы предлагаете дату и время для совместного проведения осмотра квартиры на предмет проделанной работы, заключения Акта выполненных работ и определения стоимости проделанной работы, естественно с возвратом Вам оставшейся суммы. Предложение направляете ценным письмом с описью вложения, почтовую квитанцию и опись вложения обязательно сохраните. Если исполнитель никак не реагирует или отказывается от Вашего предложения, обращайтесь в суд с требованием расторгнуть договор и взыскание денежных средств в размере стоимости уже выполненной работы в соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей. Так же, возможно взыскать с исполнителя 50% штрафа в размере присужденной судом суммы на основании статьи 13 вышеуказанного Закона.

Здравствуйте Сергей!

Вам следует написать требование в соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Потому, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Если вопрос не решите путем направления требования, то вы вправе решить вопрос в судебном порядке.

Так же если вам причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Надеюсь мой ответ вам будет полезен!