Не профессиональный триммер оказался непрактичным - возможно ли возврат товара?

Здравствуйте Ольга Александровна!

Возврат бывшего в употреблении товара регулируется ст.18 и 25 Закона «О защите прав потребителей».

Претензии по качеству товара допускается предъявить в течение всего гарантийного срока или срока годности товара. Когда указанные сроки не были установлены производителем, то претензии принимаются в разумный срок: не позднее, чем через 2 года после покупки.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право:

Потребовать от продавца замены.

Потребовать замены на такой же товар без доплаты (даже если стоимость товара за это время подросла).

Потребовать замены на товар другой марки или модели.

Потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег (если обмен невозможен).

Оставить себе некачественный товар и запросить у продавца компенсацию стоимости ремонта, выполнения гарантийного ремонта, уменьшения цены продажи.

Здравствуйте, Ольга Александровна!

1. Для начала необходимо определится, чем является у данный товар. Триммер - это технически сложный товар. А именно, оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

2. Соответственно, к данному товару будут применятся особые положения.

3. Обратимся к, документам информ. Закреплю ниже.

4. Теперь, нам необходимо определится, надлежащего ли качества товар или нет. Исходя из вашего письма, можно отметить, что товар имел существенный недостаток. Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

5. Так, например, вы вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня покупки.

6. Исходя из Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), , следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара - приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность вами при покупке (Т.е. вы покупали товар, чтобы косить траву, а его приходится постоянно ремонтировать)

б) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования (Т.е., "мы каждый раз должны проводить чистку триммера, что в свою очередь аннулируют всю выгоду, которая могла нами быть получена от его использования, и регулярная уплата денежных средств за чистку товара будет превышать его стоимость).

Ещё много информации по данному вопросы вкратце (необходимо чтобы более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока неисправен) + можно сказать, что "недостаток, проявляется вновь после его устранения" + "недостаток товара, выявленный неоднократно" + "недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени.

Итог:Вы можете вернуть товар бывший в эксплуатации, порекомендую вам обратится в течении 15 суток с момента покупки.

Нормативная база:

"Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара"", Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"