Товар с камнями на застежке - проблема в гарантии или качестве?

Подавайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте, надеюсь 14 дней с момента покупки не прошли у вас.

Пишите претензию, вручай те под роспись и обращайтесь в суд.

Закон № 2300-1 гласит - не ношенную обувь можно вернуть на законных основаниях в течение 14 дней с момента покупки, если не нарушены требования:[i][/i]

обувь не была в эксплуатации (носке);

у покупателя есть товарный чек;

товар сохранил свой вид;

все фабричные этикетки на месте.

В случае, когда обновка была надета на несколько часов, а в результате носки выявились дефекты по качеству, продавцы часто отказываются ее принимать. Конфликт может дойти до суда или Роспотребнадзора. В данной ситуации важно знать законность и последовательность собственных действий, а также права и обязанности сторон.

По ст. 18 Закона №2300-1 допускается:

Вернуть товар, не подошедший по размеру, цвету и фактуре, в 2-х недельный срок со дня покупки, но при условии, что товар не использовался по назначению, сохранил первоначальный вид и целостность упаковки (не принципиально, но желательно). Другими словами - примерка в домашних условиях показала, что обувь не подходит по каким-либо причинам.

Вернуть деньги по гарантийному талону при наличии у обуви недостатков, обнаруженных в процессе эксплуатации, не по вине покупателя.

Что относится к браку, недостаткам обуви:

Трещины материала и явные разрывы.

Деформация подошвы и каблука.

Неровность швов.

Любые факторы, препятствующие нормальной эксплуатации обуви и нарушающие ее эстетичность.

Если продавец отказывается вступать в диалог и принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба.

Здравствуйте. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Исковым Заявлением о расторжении договора в Суд.

Не имеет значения в данном случае фурнитура это или нет. Это часть обуви. Гарантия на нее должна распространяться. Удачи.

Обувь была в носке 2 раза на мероприятиях. Поэтому я и смогла принести камень и его крепление. Будь это на улице, камень бы не нашёлся (. Я могу рассчитывать на возврат в таком случае?