Как защититься от ложных обвинений клиента и оправдать свои действия?

Здравствуйте, Наталия! Прежде всего не признавать, что сами вносили в договор какие-либо данные. В силу ст.51 Конституции РФ Вы вправе не свидетельствовать против себя, а через полицию и прокуратуру в рамках проводимой проверки запросить данные о телефонных переговорах. Ведь согласно ст.46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" оператор связи обязан хранить записи звонков и представлять их по требованию компетентных органов. Так что заявите такое ходатайство, чтобы подтвердить ложность утверждений клиента о том, что Вы по своей воле без его ведома внесли что-то в договор.

Наталия, здравствуйте!

Вы к сожалению не пишете, чем закончилось ваше дело в суде?

Судебное заседание по спору о Защите прав потребителей перенесли или вынесли решение?

Мало того, из вопроса не ясно, в чем заключается спор в суде, чтобы понимать какую правовую позицию выбрать.

Могу предположить, что клиента не устроил декор столешницы, он потребовал вас изменить его, ссылаясь на то, что не подписывал никакие изменения, вы отказали, в связи с чем он обратился в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Если в суде вы подтвердили факт того, что подпись поставили вы, то сейчас нет смысла говорить обратное, так как в суде все сведения вносят в протокол.

Тот, факт, что клиент обратился в Прокуратуру, еще не говорит, что возбудят уголовное дело по ст. 327 УК РФ.

Если выс вызовут в Прокуратуру, рекомендую сообщить, что ваше дело находится в суде, дело гражданско-процессуального характера, и настаивать на том, что изменения были внесены по требованию клиента.

Уверена, что прокуратура не будет заниматься этим делом, это спор, вытекающий из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", который будет разрешен в суде и не более.

Всех благ Вам!

Подготовьте суду письменные объяснения и ходатайство об истребовании доказательств. В объяснениях укажите, что потребитель злоупотребляет правом - ст. 10 ГК РФ и приведите свои доводы, что Вам выгоды от выбора цвета нет и не может быть... А в ходатайстве просите истребовать у оператора мобильной связи записи разговоров с потребителем - суду предоставьте детализацию Ваших разговоров с потребителем. Тогда позиция потребителя типа жулика поколеблется. И в иных правоохранительных органах такой же позиции придерживайтесь.

Добрый вечер Наталия

Вы правы, нет в ваших действиях состава преступления, нет умысла

Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием,

При этом в суде вы представили доказательства выполнения обязательств на вас возложенных.

Надо выстраивать линию, которую я обозначил выше... Плюсом решение суда в силе, о котором Вы упомянули? Его использовать... злоупотребляет правом! Потребиллер обжаловал решение в апелляции и кассации?

Существенное значение в этом деле имеет то, что вы предъявили мебель и все проверили согласно документации по номенклатуре

Следовательно никакого обмана, мошенничества не было

И оснований не вижу в признании сделки не действительной спустя столько времени

То получается со стороны покупателя злоупотребление правом в силу ст.10 ГК

У вас есть решение суда, при котором исследованы доказательства, поэтому настаивайте на своей позиции.