Неприятные сюрпризы - как супер прочная пленка на экран оказалась обманом и что делать, если гарантия уже прошла
Купила телефон и купила сразу же супер прочную пленку на экран. Клеели в салоне. Сразу заметила что поклеена криво, но продавец убедила меня, что ничего страшного. Гарантию давали 2 недели. В итоге на 3 недели после покупки начали отклеиваться уголки с верху телефона. Пошли в салон, что бы поменять, а они говорят что гарантия прошла и теперь только покупать новое. Что можно сделать в этом случае?
Они не правы, для замены необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Обратитесь к продавцу с письменной претензией на основании норм Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 430 Поиск Регистрация
Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?
Проблемы с автомобилем по гарантии - что делать, если причина поломки не удается выявить и время гарантии подходит к концу?
Какими правами обладает покупатель при обнаружении дефекта на гарантийном телефоне в магазине Связной?
Могут ли принять телефон по гарантии без заводской плёнки на экране?
Отказ продавца Связного в наклейке пленки и проблемы с наклейкой в салоне МТС - можем ли мы требовать новую пленку?
Проблемы с гарантированным возвратом двух телефонов после нескольких ремонтов
Требование замены батарейки на гарантии - что делать, если салон отказывается бесплатно провести замену?
Продавец повредил защитную плёнку при осмотре телефона по гарантии - кто должен оплатить новую?