Как вернуть деньги за посылку с пустой коробкой, заполненной бумагой?
Пришла посылка на почту. Все как надо, с трек номером. Но когда открыла, то оказалось, что пустая коробка заполненная бумагой. Как вернуть деньги?
Здравствуйте.
Обратитесь в полицию с заявлением о мошеннических действиях в отрошении того, от кого пришла посылка.
Спросить
Ситуация такая, я заказывала телефон с одного сайта, телефон пришел на почту с санкт-петербурга, на почте я заплатила за посылку, но когда я ее открыла, то там коробочка была пустая, никакого телефона там не было, получается пришла пустая посылка. Скажите пожалуйста как можно вернуть деньги, если на руках остался только чек с почты, ни сайта, ничего не осталось?
Пришла посылка на почту. Пришел получать, при получении посылку даже не взвесили, придя домой обнаружил что коробка посылки повреждена, дырка в коробке, содержимое посылке не соответствует тому что отправляли, часть вещей нет, взамен их какие то другие вещи, к посылке был скотчем приклеен листок, оторвал обнаружил что там какой то акт о том что посылка на одной из станции пересылки вскрыта, целостность коробки нарушена, о то что коробку обклеили скотчем почты россии того отделения где эта посылка оказалась вскрытой. О том что посылка была где то вскрыта и там есть какой то акт при получении ничего не было сказано. Что мне делать? Какие мои действия? Где взять образец жалобы, как его написать. Спасибо.
Пишите жалобу в произвольной форме
Правила оказания услуг почтовой связи
52. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.
53. Претензии предъявляются в письменной форме. При подаче претензии пользователь (его законный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица.
К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба
54. В претензии указываются:
а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя;
б) вид почтового отправления;
в) номер почтового отправления или почтового перевода;
г) дата и место приема;
д) место назначения;
е) сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшегося вложения;
ж) адрес и полное наименование отправителя и адресата;
з) вид упаковки.
СпроситьЗаказала костюм по интернету. Посылка пришла на почту наложенным платежом. Заплатила на почте.. посылку открыла дома. Там оказалось тряпка. Мошенники. Можно вернуть деньги в этом случае?
Здравствуйте. По факту мошенничестве Вам следует обратиться с заявлением в полицию.
СпроситьЯ заказал на сайте шуруповерт и биты к нему. Посылка пришла. Я заплатил 4000. когда дома открыл-это пустая коробка - эквалайзер. Телефон откуда мне звонили-одно сторонний. Оттуда есть туда нет. на электронную почту, которая указана на посылке не отвечают. Что-то можно сделать?
Здравствуйте! Если у вас есть хоть какие-то данные продавца, может деньги на карту переводили, переписка осталась обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве.
Спросить
Это мошенники. Единственный вариант, обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Предоставлять всю имеющуюся информацию.
СпроситьЗдравствуйте, заказала посылку через интернет на сайте, посылка пришла и все получила, открыла дома а там вообще другой товар, и на почте сказали что пришло от частного лица, что в этой ситуации делать? Как вернуть деньги.
Здравствуйте.
Пишите претензию на сайт, где заказывали посылку.
Мало вероятно, что деньги вернете, но попытаться можно.
Посылки надо заказывать с описью вложения и вскрывать на почте, вскрывать должен работник почтового отделения.
В 4 разделе нормативного акта "Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты" сказано:Спросить"4.4. Посылки с описью вложения (ф.107) при вручении адресату подлежат вскрытию в объекте почтовой связи в его присутствии. Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке"
У меня такая ситуация: мне отправили посылку с объявленной ценностью из другого региона через почту России. Отправлялась посылка в плотной прочной большой коробке, которая на почте дополнительно была упакована в пакет Почты России. Когда пришла получать, мне показали и сказали, что посылка пришла поврежденная, к ней был приложен акт «О повреждении почтового отправления» по форме 51. Пришло месево без коробки просто в пакете, перемотанном полиэтиленом. От получения посылки отказалась, указав это на акте. Подскажите, пожалуйста, можно ли куда-то и к кому обращаться с жалобой на такой беспредел со стороны почты?
Добрый вечер! Можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественно оказанные услуги и халатность сотрудников организации оказывающей данные услуги.
СпроситьДочь отправила посылку, при получении посылки, отправленных вещей не оказалось. Посылка пришла практически пустая. При получении посылку я не взвесила, т.к. очень торопилась и забыла, посылка была не оценена. Сейчас также сбоку у всех посылок видно, что отклеена лента почты. Что в одну сторону отправляем. Что в другую. Что делать.
При получении посылку я не взвесила, т.к. очень торопилась и забыла, посылка была не оценена.-В этом ваша ошибка. Также нужно было все при приемке проверить.
СпроситьЗаказал процессор для ПК на Яндекс маркете. Спустя несколько дней посылка пришла. Забирал в магазине где стоял терминал выдачи посылок. Получил и открыл посылку в магазине. Она оказалась пуста. Только бумага и пустая упаковка от процессора. Сразу же позвонил в техподдержку Яндекс маркета. Там приняли мое обращение. В тот же день пришло на почту письмо с просьбой прислать фото посылки и всех штрихкодов. Все им тут же отправил. В магазине две продавщицы были свидетелями что посылка была пуста. Через 3 дня пришло ответ на Эл. Почту -
По проверенной информации товар был отгружен в полном объеме.
К сожалению, мы не нашли оснований для возврата денег за товар или компенсации.
Для решения вопроса рекомендую вам обратиться в полицию.
Подскажите что делать.
Пишите заявление в полицию, подавайте Претензию продавцам по закону о защите прав потребителей и просите вернуть вам деньги, укажите срок.
Если не выполнят добровольно, подавайте иск в суд. По закону о защите прав потребителей иск можете подать по вашему месту жительства. Сразу обратитесь к грамотным юристам, т.к. претензия по сути проект иска, а там ребята в интернет-магазинах прожженые, судя по ответу, будут отбрехиваться до последнего. Был опыт аналогичный в судебной практике.
Спросить
Сегодня выкупили посылку на почте. Заказывала комплект для похудения, в комплект должно было входить бриджи, майка и крем. Но когда я открыла коробку там оказались только бриджи. Посылка мне пришла из Новосибирска, компания указана ООО Фортуна. Деньги заплатила не маленькие. Подскажите пожалуйста что мне делать.
Если есть адрес., можете обращаться с претензией к продавцу. Если нет - тогда возможно придется обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
СпроситьЗаказал в инернете товар - курточку за 5,5 тыс - мне позвонили - согласовали размер и цвет - выслали наложенным платежом - через ао почта россии. Пришли сообщения с трек номером об отправке из москвы и прибытии в СПБ сейчас вспомнил странность - на почте не запросили трек-номер а только паспорт - на посылке трек номера нет - оплатил перед самым закрытием почты - посылку не открыл на месте - по выходе оказалось что в посылке подушка - и стоимость на упаковке указана 484 рубля - а габарит самой посылки соответствует тому что ожидалось. Чек почты - почтового перевода есть - адресат некая маслова а с. сообщения приходили от этого самого dostvka.pro что здесь можно сделать? ЕСТь ли смысл заявление в милицию подавать?
Да. напишите заявление в полицию и направьте отправителю претензию с требованием вернуть деньги.
Спросить
