Проблемы с роботом-пылесосом Xiaomi - отказ магазина в обмене и недостаточная проверка качества

23.07.2021, 11:03

• г. Омск

Купили робот пылесос ксяоми, через неделю эксплуатации он стал вести себя некорректно, биться об стены, не ехал на базу и т.п. уборку не совершал. Мы отнесли его обратно в магазин "Эльдорадо", с момента покупки не прошло 14 дней, мы хотели обменять товар на аналогичный. Но в магазине нам отказали, сослались на то, что товар сложное техническое устройство, и уже был в эксплуатации, и требуется проверка качества. Вопрос, действительно ли робот является сложным тех. устройством? На каждом сайте написано по разному.

Его увезли в сервисный центр, спустя, неделю мы связались с данным сервисом, на что нам ответили что они произвели сброс настроек до заводских, и пылесос полностью исправен. Но при этом, мы также самостоятельно производили сброс данных настроек, как указано к инструкции по эксплуатации, и пылесос все также не работал корректно.

Получается, что нам вернут устройство, которое вероятнее всего корректно не работает. Можем ли мы написать какую то претензию на магазин о том, что мы уже сбрасывали настройки и ничего не помогало. Возможно ли нам как то обменять данную технику на аналогичную? Или шансов мало?

Читать ответы (1)

Сброс настроек
Сложное техническое устройство
Написать претензию

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

23.07.2021, 11:20,

г. Темрюк

При обращении нужно было обязательно писать претензию на замену, сейчас, при получении необходимо проверить его работу и в зависимости от результата решать вопрос дальше.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с роботом-пылесосом Xiaomi - отказ магазина в обмене и недостаточная проверка качества

Омск - онлайн услуги юристов