Установленный кондиционер не работает - как вернуть деньги или получить замену?

Если срок не пропущен то нужно срочно предъявлять письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег либо обмен, какого числа была попытка установки?

Срок гарантии на кондиционер – это период времени, в который продавец отвечает за недостатки кондиционера, если они возникли не по вине потребителя. Гарантия регулируется статьей 470 ГК РФ. в течение этого срока продавец обязан удовлетворять требования покупателя, установленные статье 18 закона “О защите прав потребителей”. Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре.

Как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

в договоре купли-продажи;

в гарантийном талоне;

в чеке (квитанции). В вашем случае вы обратились вовремя (гарантийный срок 14 дней), вам необходимо составить претензию руководству магазина (претензия составляется в свободной форме). Срок рассмотрения притензии 7 дней, а в случае, если требуется дополнительная проверка качества – 20 дней.

Здравствуйте.

Если Вы ещё письменную претензию не подали в магазин, то необходимо это сделать, на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обязательно укажите требование. Оно должно быть одно. Можно требовать возврат денег, поскольку не прошло 15 дней с момента покупки.

Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то такое заключение можно обжаловать в судебном порядке либо обратиться к независимым экспертам и получить свое заключение.

Рассмотреть Ваши требования о возврате денег магазин обязан в течение 10 дней, ст.22 Закона.

С уважением.

Купили 15 июля установка была 23 принят на экспертизу 24