Проблема с битым пикселем на iPhone - отказ в возврате денег после проверки качества

29.07.2021, 16:30

• г. Новосибирск

Через пару дней после покупки айфона появился битый пиксель. По гарантии заменнили дисплей, в тот же день появился снова битый пиксель. Была написана претензия в магазин, на 14 день на возврат денежных средств. Притензию приняли, сдала телефон на проверку качества. Сегодня пришло смс, что дефект не обнаружен. Если я не согласна с проверкой, могу ли я вернуть деньги? Какие мои дальнейшие действия должны быть?

Читать ответы (4)

Претензия на возврат денежных средств
Претензия в магазин на возврат
Претензия на возврат денежных

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Герасимова Н. В. 4.9

29.07.2021, 16:35,

г. Нижний Новгород

Добрый день, Елена!

Забирайте телефон у них и проводите экспертизу самостоятельно. Если по результатам независимой экспертизы дефект будет установлен, тогда с копией данного заключения обращайтесь в суд с исковым заявлением с начислением уже соответствующей неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Спросить

Юрист

Агеичев И. А. 4.7

29.07.2021, 17:14,

г. Москва

Здравствуйте. Проведение независимой экспертизы и повторная претензию с приложением результатов экспертизы. А далее с иском в суд.

Спросить

Автор вопроса

Елена

29.07.2021, 16:38,

г. Новосибирск

Спасибо. А независимая экспертиза должна делаться в авторизованном сервисном центре производителя?

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

29.07.2021, 16:44,

г. Темрюк

При получении телефона посмотрите - остался или нет битый пиксель, проверка качества в данном случае не нужна - недостаток виден явно и если он остался то нужно писать иск в суд без экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59