Согласно ст.20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Спросить

Автор вопроса

Сергей

25.08.2021, 08:26,

г. Симферополь

Есть нормы закона по этому термину-с дня обращения с претензией?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11

25.08.2021, 13:18,

г. Красноярск

Приветствую, Сергей!

В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно..

По смыслу данного положения, срок для устранения начинает исчисляться со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара . Обращение необходимо составить в письменной форме, в двух экземплярах - один для продавца (изготовителя, исполнителя), второй - для вас. На вашем экземпляре продавец (изготовитель, исполнитель) должны поставить отметку "входящий", дату, фио принимающего и должность.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59