В декабре 2019 года приобретен телевизор Самсунг с функцией смарт ТВ, после последнего обновления программного обеспечения (ПО) появился ряд новых программ (1, НТВ, winx и т.д) причем запроса на их установку не было и удалить их не возможно. Они занимают место в памяти тв уменьшая место для установки других программ, кроме того по некоторым ощущениям ухудшилась быстрота работы телевизора. В тех поддержке уточнили что это связано с последними изменениями в законе о защите прав потребителя об предустановлен ПО. Могла ли компания Самсунг без моего ведома и согласия устанавливать на мой телевизор какое-либо ПО? (Телевизор приобретен за долго до вступления в силу изменений указанного закона). Имеет ли право компания Самсунг ограничивать возможность удаления не нужных мне программ. В какой суд и по какому адресу я могу обратиться для принуждения компании Самсунг снятия ограничения с удаления программ.

Здравствуйте. Перспектива отсутствует.

Как компания Самсунг установила на мой телевизор ПО без моего согласия

Неисправный телевизор - имеет ли покупатель право на диагностику и обмен?

Приобретали телевизор в декабре 2019 года. 30 декабря на экране появилась полоса (две недели прошли) . Позвонив в магазин, мне предложили только ремонт, для совершения которого телевизор нужно будет отдать на 45 дней. Хотелось бы знать, имею ли я право на проведение диагностики, и обмен неисправного товара? Заранее благодарю.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за сломанный телевизор, купленный на beru.ru?

Я приобрела телевизор на сайте beru.ru в декабре 2019 г, а вначале марта 2020 г. он сломался. В сервисном центре выдали акт о неремонтопригодности. Хочу написать претензию, что б вернули деньги. Но не знаю на кого писать и указывать ли расчетный счет, т.к. оплачивала с карты. Спасибо.

Читать ответы (4)

Проблемы с покупкой телевизора с функцией Смарт тв - товар не легальный и пропали приложения, что делать?

Купила телевизор с функцией Смарт тв,дорогой, через интернет 20 ноября 2019 года, а вчера пропали все приложения, позвонила в Самсунг поддержку, сказали что они привезли в Москву товар не легально и данная модель не должна тут быть, что делать? Смогу я вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Слетела прошивка у смарт телевизора, является или это гарантийным случаем.

Читать ответы (1)

Неисправность телевизора - полосы на экране спустя 2 месяца. Можно ли требовать возврат денег?

Купил телевизор 8.11.18 г. спустя 2 месяца появились полосы на экране, обратился в магазин, написал претензию, ответили: неисправность не значительная, неисправна матрица, будет производиться замена. Действительно ли это не значительный брак? Могу требовать возврат денег?

Читать ответы (15)

Некачественный телевизор BBK - стоит ли требовать возврата денег или замены на аналогичный товар?

В декабре 2019 года купил телевизор BBK за 6900 руб. В апреле 2020 года перестал включаться, отвёз в магазин, отремонтировали по гарантии за две недели. В мае 2020 года снова сломался причина та же перестал включаться. Могу ли я требовать возврата денег от магазина за некачественный телевизор или замены на аналогичный телевизор? Этот телевизор мне точно уже не нужен, который ломается на гарантии.

Читать ответы (1)

Что делать, если телевизор Самсунг вышел из гарантии через 11 месяцев после покупки и требует ремонта за 50% стоимости?

11 месяца 2018 был приобретён телевизор Самсунг, потемнело пол экрана, сказали ремонт более 50% от стоимости телевизора, гарантия истекла, как поступить в этом случае если телевизору 1,5 года?

Читать ответы (2)

Проблемы с совместимостью приложений - нужен обмен андроидТВ с функцией смартТВ?

Вчера купили телевизор (андроидТВ) с функцией смартТВ, сегодня после всей настройки, хотели посмотреть онлайн фильм, но при загрузке онлайн фильма появлялся сбой и происходил выход на главную домашнюю страницу тв. В очередной раз после перенаправления на главную страницу, появилось сообщение с действиями для устранения неполадок, выполнив 4 шага из 5 ситуация не изменилась, 5 шагом для устранения проблемы было обновить браузер, Но тут то и возникла основная проблема, оказывается, что приложение больше не совместимо с нашим устройством, о чём мы не были предупреждён при покупке данного устройства. Мы не можем его использовать в полном объёме. Возможно ли его обменять или нет? Спасибо.

Читать ответы (1)

Как компания Самсунг установила на мой телевизор ПО без моего согласия - право на удаление и обращение в суд

Вологда - онлайн услуги юристов

Неисправный телевизор - имеет ли покупатель право на диагностику и обмен?

Как вернуть деньги за сломанный телевизор, купленный на beru.ru?

Проблемы с покупкой телевизора с функцией Смарт тв - товар не легальный и пропали приложения, что делать?

Слетела прошивка у смарт телевизора, является или это гарантийным случаем.

Неисправность телевизора - полосы на экране спустя 2 месяца. Можно ли требовать возврат денег?

Некачественный телевизор BBK - стоит ли требовать возврата денег или замены на аналогичный товар?

Что делать, если телевизор Самсунг вышел из гарантии через 11 месяцев после покупки и требует ремонта за 50% стоимости?

Проблемы с совместимостью приложений - нужен обмен андроидТВ с функцией смартТВ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59