Проблемы со строительством - как решить проблему с некачественными работами подрядчика?

Обращайтесь с письменной претензией в адрес подрядчика, требуйте устранить недостатки, если откажутся-подавайте иск в суд. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей.

Выставляйте претензию по закону "О защите прав потребителей", дайте срок на устранение недостатков. Если не исправят, подавайте иск в суд, придется оценить стоимость ремонтных работ. Но все судебные издержки, плюс штрафы взыщете с виновного.

Анна, здравствуйте. Вам необходимо письменно обратится к подрядчику с претензией. В претензии указать следующее:

в чем выражены недостатки работ, что качество работ не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к работам такого рода (п. п. 1, 2 ст. 721 ГК РФ). Укажите даты выявления недостатков. В просительной части сформулируйте свое требование.

По общему правилу в случае ненадлежащего качества работ вы можете предъявить подрядчику одно из следующих требований (п. п. 1, 3 ст. 723 ГК РФ):

1) безвозмездно устранить недостатки в разумный срок. Это удобно, если вы полагаете, что подрядчик добросовестный и у него достаточно материальных и кадровых ресурсов, чтобы оперативно исправить недостатки. Или если подрядчик выполнил для вас эксклюзивные, сложные для любого другого подрядчика работы;

2) соразмерно уменьшить цену за работу. Такое требование стоит заявлять, если результат представляет для вас ценность, а недостатки несущественны, но из-за них справедливо заплатить меньше, чем вы договорились. Можно предложить подрядчику подписать допсоглашение к договору или акт о выполненных работах с объемом, соразмерным качественно выполненному, и новой ценой и приложить их проекты к претензии. Обоснуйте уменьшение цены и обязательно приложите расчет (например, на основе расценок из договора или средних рыночных цен на такие работы);

3) возместить расходы на устранение недостатков, если по договору вы вправе устранить их сами. Это удобно, если вы, например, полагаете, что подрядчик сделает это некачественно или у него не хватит материалов или специалистов. Вы можете потребовать этого и в случае, если договор не наделил вас таким правом, но ранее вы заявили подрядчику требование безвозмездно устранить недостатки, а он его не исполнил (Обзор судебной практики Верховного Суда РФ N 2 (2017)). Рассчитайте сумму понесенных расходов. Так, можно потребовать полную стоимость работ третьего лица, к которому вы обратились за устранением недостатков, но она должна быть разумной (ст. 397 ГК РФ);

4) возместить ваши убытки, если недостатки существенны и неустранимы или подрядчик не устранил их в установленный вами разумный срок и из-за этого вы отказываетесь от договора.

Добрый день, Анна. Претензия в обязательном порядке, в письменной форме (лучше почтой России с описью вложения, с уведомлением о получении, у Вас должен остаться "след") о направлении претензии в их адрес. Если у Вас с ними есть договор, то там должен быть отражен срок рассмотрения претензии. Если претензия проигнорирована, необходимо провести экспертизу (их тоже нужно пригласить письменно, в основном это делает сам эксперт), перед экспертом поставить вопросы так, что бы в его выводах отслеживалась связь с некачественным ремонтом Подрядчика.

Вы же можете и год ждать от них действий, да и есть ли желание, чтобы именно они опять делали работы, поэтому, можете устранить недостатки с привлечением другой подрядной организации. Соответственно, Вы понесете убытки, которые и предъявите в суд на взыскание, также будете у суда просить штраф о невыполнении требований потребителя, моральный вред, все понесенные расходы (на экспертизу, почтовые отправления, если привлечете юриста и его расходы). Закон "О защите прав потребителей" работает хорошо, главное все предсудебные процедуры сделать правильно.