Проблемы с монтажом пластиковых балконных блоков - о недостатках и требовании неустойки.

18.11.2021, 23:31

• г. Курск

Заказали пластиковые балконные блоки и монтаж. 12.10, в день установки, на одном из блоков были обнаружены разные ручки. Они были рабочие, но по внешнему виду отличались. Я сразу же об этом сообщила исполнителю, они пообещали заменить ручку. 26.10, после того, как убрали пленку, была обнаружена трещина на раме. Об этом исполнитель был оповещен в тот же день. По договору исполнитель обязан исполнить все работы по гарантийному обслуживанию в течении 20 рабочих дней и в течении этого же периода заказчик обязуется не взимать пени (что по-моему нарушает закон о защите прав потребителей). В нашем регионе были объявлены нерабочие дни с 25.10 по 16.11. В течении всего этого времени меня только кормили обещаниями. 15.11. я направила претензию в адрес исполнителя, где потребовала устранить недостатки, выплатить неустойку с 12.10 по настоящее время. 18.11. ко мне приехали технолог, директор и его зам. Посмотрели, и сообщили, что раму заменят, ручка другая, но на функционал же не влияет. Неустойку я требую необоснованно. Могу ли я требовать с исполнителя неустойку, если да, то с какого периода. Являются ли разные ручки основанием требований.

Читать ответы (1)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Иванов А. В. 4.3

18.11.2021, 23:49,

г. Казань

Здравствуйте. Неустойку можно потребовать со дня следующего за днем истечения установленного законом срока, отведенного продавцу на удовлетворение Ваших требований (для этого продавцу должна была быть направлена претензия; он должен её получить; срок истечь; продавец ничего не сделал; все, неустойка начинает начисляться). Ручки должны соответствовать договору купли-продажи (в нем должна быть указана конкретная модель). Если указана модель, то обязаны заменить. Есть небольшое исключение - если при доставке товара Вы подписали сопроводительные документы о приемке товара без замечаний, то значит согласились на разные ручки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с монтажом пластиковых балконных блоков - о недостатках и требовании неустойки.

Курск - онлайн услуги юристов