Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за глючный смартфон, приобретенный через онлайн магазин?

25.12.2021, 09:25
• г. Астрахань

12.12 приобрели смартфон в подарок ребёнку приехали домой ребёнок только его включил и насидись жуткие лаги (смартфон ужасно глючил даже камера, я молчу про игры) через 2 часа приехали в магазин хотели просто обменять либо доплатить и взять другой, но магазин на встречу не пошёл. Написали претензию на расторжение договора и сдали на проверку качества. 13.12 составили ещё одну претензию на подмену товара. 24.12 позвонили и сказали что телефон исправен (они его сбросили до заводских настроек и все), но он нам не нужен, как нам вернуть деньги? Товар куплен через онлайн магазин.

Читать ответы (2)
Как нам вернуть деньги
Расторжение договора
Как вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Татьяна, зачем вы соглашались на проверку качества? Все сделано вами неверно.

По закону потребитель может запросто отказаться от совершенной покупки в течение семи дней, которые начинаются с момента получения. Это касается покупки через интернет-магазин. Большинство продавцов избегают заявлять подобное в своих магазинах, что усугубляет ситуацию. Важно знать статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. В ней говорится о том, что если потребитель не был уведомлен о времени и способе возврата товара, то запросто может отказаться от купленного мобильного телефона (или любого другого товара) в течение трех месяцев.

Вам нужно грамотно сейчас составить претензию, и не тяните.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть документацию, которая шла с телефоном, чек о покупке на руках?

Спросить

Ну здесь надо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, Вам должны были вернуть деньги в течении 10 дней с момента подачи претензии.

- см. ст. 18, 25 и 32 ЗЗПП.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Астрахань - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги