Как вернуть деньги за смартфон с российской гарантией, который сломался через полгода после покупки на Али экспресс?
Купил смартфон на Али экспресс с российской гарантией спустя полгода смартфон сломался отправил в авторищированный Сервисный центр смартфон не сделали дали акт о ремонтонепригодности написал продавцу предоставил акт продавец отказывается возвращать деньги или аналогичный товар мотивируя это тем что вы использовали смартфон в течении полугода теперь он сломался требует отправку в Китай на повторную диагностику возможный ремонт за мой счет отправку после этого вернет или деньги или аналогичный смартфон хотя акт сервисного центра о Заводском браке есть.
Формально - продавец прав, Вы вообще не заявляли требование о возврате суммы за вещь, только о ремонте, и то не продавцу. Заявите такое требование продавцу - он будет иметь право на определение причин недостатков, в рамках ст. 18 ЗоЗПП.
Спросить
Здравствуйте. В этом случае Вам необходимо написать претензию продавцу, ссылаясь на акт, о котором Вы говорите, а также на нормы Закона "О защите прав потребителя". В случае отказа, либо не поучения ответа на претензию, необходимо подавать исковое заявление в суд. В течении двух лет с момента покупки Вы это можете сделать.
Спросить
Вообще то акт есть сервисного центра и я заявлял вернуть деньги вы не поняли вопрос.
Спросить
В суд иск нужно готовить и взыскивать ваши деньги обратно.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Прошло 90 дней, как сдан телефон в сервисный центр, телефон не возвращают и ничего толком не говорят, что делать?
Телефон третий раз ломается по гарантии. Я могу вернуть деньги или поменять товар на эту сумму?
Купил 12 айфон в магазине ДНС, проблема с сетью не решилась после посещения сервисного центра - что делать?
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Куплен телефон, в ходе эксплуатации обнаружено что телефон не сертифицирован, можно ли сделать возврат.
