Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиентка попросила вернуть деньги за перманентный макияж бровей после некорректных действий. Что делать мастеру?

18.02.2022, 00:32
• г. Пенза

Я мастер перманента сделала клиентке перманент бровей. Она ушла без претензий и все было Хорошо. Проходит только месяц после процедуры и она мне пишет претензию что она недовольна процедурой одна бровь выше другой. И она уже делала удаление бровей 2 раза. И все это за 1 месяц. Но нужно учитывать то что после 1 процедуры пм нужно ждать месяц заживления результата. Противопоказано что то делать с бровями в течении этого месяца. А она уже удалила их 2 раза. И теперь просит вернуть деньги за пм и оплатить ей удаление. Виновата ли я в данной ситуации? Стоит ли мне возвращать деньги? Если её действия изначально были некорректными. И удаление пм так часто противопоказано.

Читать ответы (1)
Просят вернут деньги Процедура претензии Вернуть деньги Просто деньги Просят денег
Ответы на вопрос (1):

Проблема в том, что если не было никаких письменных или иных зафиксированных договорённостей, а деньги передавались наличной или по карте без указания назначения платежа - она не сможет даже доказать сам факт оказания услуг ей.

А вообще, если вы её проинструктировали, но она сделала по-своему и этим нанесла ущерб результатам вашей работы - она ничего не сможет получить от вас.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Альфия
22.04.2021, 22:31

Клиентка требует вернуть деньги за перманентный макияж - история спустя 10 месяцев

Я работаю в бьюти сфере делаю перманентный макияж бровей век и губ. 10 месяцев назад сделала клиентки брови и губы вот сейчас она требует меня вернуть деньги говорит что ей не нравится. Моя работа была переделкой у меня есть фото до ее красных бровей и кривых губ и после процедуры. Клиентка мне добровольно заплатила за качественную проделанную мою работу я ей никаких гарантий не давала. Прошло уже 10 месяцев откуда я знаю может она ещё у трёх мастеров была и делала татуаж. Сейчас она обращается ко мне после того как уже лазером удалила татуаж и просит меня вернуть деньги вымогает у меня деньги.
Читать ответы (1)
Ирина
26.12.2018, 12:49

Я всех предупреждаю, что если пигмент не возьмётся, я вторую коррекцию делаю бесплатно.

Занимаюсь татуажем бровей. Никогда не было у меня недовольных клиентов. За свою услугу я беру 4500₽,коррекция 2000₽.Недавно у меня была акция по 2500₽.Сделала девушке по акции, потом она пришла на коррекцию. Я всех предупреждаю, что если пигмент не возьмётся, я вторую коррекцию делаю бесплатно. Спустя несколько недель, она мне пишет, что ничего не взялось. Я ей сказала приходи и я тебе сделаю другим пигментом, тк кожа у всех разная, и всех по разному берётся. Она не захотела делать ещё одну коррекцию бесплатно. Сегодня мне пишет, что общалась с другим мастером, и тот ей сказал, что я после первого раза должна была сделать бесплатно. Почему я ей должна была делать бесплатно, если она делала по акции 2500₽,а мои услуги стоят 4500₽.Она оплатила 2500₽ (за процедуру) и 2000₽ (За коррекцию), эти суммы на то и выходят, а бесплатную коррекцию я ей и так предложила. Одно дело если бы я криво и не то сделала, там бы я и Деньги вернула и оплатила бы процедуры на удаление. Подскажите как мне лучше поступить, тк клиенты у меня всегда довольные, и я даже не знаю как она ухаживала за бровями, может корочки отдирала и тд.
Читать ответы (7)
Эмма
18.02.2021, 18:24

Клиент требует вернуть деньги за перманентный макияж - Как защититься от угроз суда?

Я мастер перманентного макияжа. Клиент хочет вернуть деньги за процедуры, угрожает судом. Что деть? Первичная процедура перманентного макияжа бровей была сделана 30.11.20, вторая процедура (коррекция) была сделана 30.12.20. Сейчас 18.02.21, она пишет, что ее не устраивает цвет и форма бровей, требует вернуть деньги. Я предложила бесплатное удаление, она отказывается. А я отказываюсь возвращать деньги.-Договор перед процедурой не составлялся.-Чеков нет.-ИП у меня нет, снимаю кабинет в аренду в салоне красоты. Хочу узнать что мне угрожает? Какими могут быть ее действия и следовательно какие последствия для меня? Спасибо.
Читать ответы (1)
Светлана
04.05.2017, 21:55

Как защититься мастеру татуажа от потребительского экстремизма?

Я мастер перманентного макияжа. Сделала татуаж женщине, результат её не устроил, хотя я с ней не согласна. Договор подписывали, о согласовании эскиза и подборе пигмента и согласии клиента с этим в договоре есть слова. Эскиз утверждали продолжительное время, во время работы неоднократно корректировали форму в соответствии с желаниями клиента. По итогу-клиент не доволен качеством-вернула деньги; требует бесплатно свести татуаж-сделала 1 бесплатную процедуру-любой мастер согласится, что за 1 раз татуаж не удалить, о чем она была предупреждена... после чего в мою сторону полились негодования, оскорбления и угрозы. Сомневается в моей квалификации (я постоянно повышаюсь и имею много дипломов), унижает-требует или продолжать ей удалять (но хочет волшебного избавления за 1 раз) или оплатить удаление у другого мастера. При этом унижения и угрозы продолжаются. Видеть её вообще нет желания, но и по судам бегать тоже. Из доказательств получения услуги-только переписка вконтакте, где у меня псевдоним. Скажите, как быть?
Читать ответы (15)
Дарья
11.12.2019, 04:11

Обратилась в этот салон с вопросом что и как дальше что меня не устраивает!

Пару месяцев назад я сделала перманент бровей, в салоне не на дому. Через месяц я пришла на коррекцию бровей, прошёл ещё месяц и у меня остался только синеватого цвета пигмент на кончиках бровей. Обратилась в этот салон с вопросом что и как дальше что меня не устраивает! Они предложили 3 ю коррекцию за их счёт но я уже боюсь делать у них так как не известно что будет (и попросила возврат денежных средств за некачественную процедуру но меня только послали (отказали) и всё ... пишу смс но меня игнорируют. Чек и договора не составляли (как мне быть.
Читать ответы (0)
Александр
03.04.2021, 00:44

Мастер перманентного макияжа стал жертвой мошенничества со стороны клиентки

Я мастер мерманентного макияжа. Оказываю услуги качественно, но не являюсь даже самозанятым. Произошла очень неприятная ситуация с клиенткой. Есть подозрение что она мошенница. Процедура перманентного макияжа является двухэтапной. Первичная процедура и через месяц коррекция. Приживаемость пигмента у всех разная. У неё после первой процедуры пигмента в коже осталось мало. Она закатила скандал и потребовала деньги. Мной была предложена безвозмездная помощь и коррекция. Она отказалась и теперь пугает меня всеми роспотребнадзорами и все прочее. Я явно действую не в рамках законодательства так как веду предпринимательскую деятельность по сути. Средства она переводила за услугу мне на электронную карту. Происходило это все в супер крутом салоне, все оказано качественно. В салоне я не оформлен, договор аренды мы не заключали. Что посоветуете в данной ситуации. Я потратил много средств на оказание ей данной услуги.
Читать ответы (1)
Екатерина Титова
03.10.2015, 07:57

Проблемы с не качественным татуажем бровей - поиск компенсации и возможность увольнения мастера

День добрый. Был сделан в салоне не качественный татуаж бровей. Оплата по чеку 3500 и без бумажных заверений ещё 1750. На притензии мастер только охал ахал, как так да не может быть что так получилось. Решили делать удаление лазером и повторный раз татуаж. Лазер не удаляет с одной брови до конца и плюс ка всему я нашла много девушек, которые так же обожглись на этом мастере. Естественно на дальнейшие процедуры к мастеру идти боюсь, деньги сказали не вернут. И по чеку вообще не татуаж а перманентный макияж, хотя это разные вещи. Могу ли я добиться компенсации либо увольнения мастера? Спасибо.
Читать ответы (1)