Купила блендер, он оказался не качественный, продавец отказывается вернуть деньги без чека.

Предъявляйте претензию продавцу, отсутствии чека согласно статьи 18 закона О защите прав потребителей не является основанием для принятия претензии и отказа в удовлетворении требований потребителя.

Добрый день

Отсутствие чека не лишает Вас права вернуть блендер! Продавец неправ.

Рекомендую не тянуть и написать продавцу очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денег.

Закон четко говорит, и это только одна из норм права из множества:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Направьте жалобу о данной ситуации в Роспотребнадзор - это основной государственный орган по защите прав потребителей. Можете жалобу направить электронно через сайт, принимают и рассматривают быстро (во вложении - не забудьте прикрепить фото товара).

Добрый день.

Пишите письменное заявление о возврате денежных средств, либо лично вручайте, либо отправляйте заказным с уведомлением с описью вложения продавцу.

Приоритет у письменного заявления, на которое продавец обязан отреагировать и дать официальный ответ. Да, действительно, у покупателя должен быть в наличии документ, подтверждающий оплату товара. Обычно это кассовый или товарный чек. Если указанный документ отсутствует, покупатель может ссылаться на свидетелей, которые подтвердят факт покупки.

1. Не нужно писать претензий, они не предусмотрены Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".

2. Нужно писать требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества - ст. 18 указанного Закона.

3. При отказе продавца обращайтесь в суд, пошлину платить не нужно.

4. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст.18).

Удачи.