Как отказаться от навязываемой карты помощи при дороге и вернуть деньги в РГСбанк - опыт клиента

199₽ VIP

Здравствуйте Максим!

Таких вопросов как Ваш в последнее время масса.

В Вашем случае Вам надо написать заявление в банк и сослаться на нормы ч.ч.2, 3 ст. 16 Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, Вы вправе вправе отказаться от дополнительной услуги, и вернуть средства, ссылаясь на неправомерные действия банка, навязавшего дополнительный товар или услугу взамен предоставления другого товара или услуги.

Для отказа от автокарты Вам следует:

а) Написать заявление о расторжении договора.

Б) Отправить его заказным письмом или вручить лично

У Вас должна быть обязательно копия письма с письменным подтверждением о вручении

в) Если отрицательный ответа или запрос проигнорировали, то можно на сайте Banki.ru оставить публичный отзыв с подробным описанием ситуации.

Г) И наконец, если меры не привели к положительному результату, то обратиться с иском в суд, Отделение Банка России по Вологодской области как контрольный орган ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Максим! Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" чётко устанавливает, что

- страхователю возвращается уплаченная страховая премия в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Если Вы не пропустили 14-дневный срок-страховка должна быть возвращена в полном объёме.

В вашем случае можно:

1. В первую очередь, обратиться с заявлением в страховую, тот факт что банк оплатил эту карту не имеет значения.

2. Если не помогло, обратиться к финансовому уполномоченному на основании 123-ФЗ.

3. Если деньги снова не будут возвращены - подать исковое заявление в суд.

При возврате денег погасите ими часть кредита.

Здравствуйте! Бывает, что салоны навязывают такие услуги и включают их в тело кредита. Вы имеете право отказаться от всех услуг в том числе и от страховок в так называемый период охлаждения (14 дней) единственное, необходимо смотреть условия отказа, вам могут увеличить процент кредита из-за отказа от услуги. Вам следует направить исполнителю письменное требование о расторжении договора услуги помощи на дороге и потребовать возврата денежных средств на основании ст 32 Закона РФ о защите прав потребителей. Также укажите в требование, что ст 16 Закона РФ О защите прав потребителей запрещает обуславливать оказание одних услуг другими (запрещает навязывать услуги).

Здраствуйте!

От данной карты помощи можно легко отказаться

Вам нужно написать заявление о расторжении договора (по карте помощи). Обязательно сошлитесь на то, что продукт был вам навязан банком. Отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении адресату либо отнесите лично в офис. Если вам откажут или не отреагируют на заявление, вы вправе обратиться с иском в суд, ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Здравствуйте, Максим! Имеете на это полное право. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Предъявите письменное требование об отказе от оказания этих услуг, а полученные средства сможете пустить на оплату кредита. Претензию нужно предъявлять стороне договора - нужно посмотреть, кто исполнитель по этому договору. Если какая-то левая контора, то направить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, на юридический адрес.

Здравствуйте, Максим!

Вы вполне можете отказаться от карты и навязанных услуг и вернуть деньги. Пишите претензию в банк и автослон на основании ст.16,32 Закона О защите прав потребителей. Дальше будет зависеть от действий автосалона и банка. При отказе имеете полное право подать иск согласно ст.131,132 ГПК РФ в суд.

Здравствуйте.

Если Вы получили саму карту, то, скорее всего, дополнительно также подписали договор с организацией, якобы оказывающей подобные услуги. Выдает все это работник автосалона, но организация, с которой заключен договор, другая. Либо Вы могли подписать заявление о присоединении к публичному договору оферты. Способов навязывания данной услуги множество.

Однако, если рассматривать данную услугу как навязанную и обращаться с претензией в автосалон или банк в рамках ст.16 Закона о защите прав потребителей, то необходимо будет доказать, что эта услуга, действительно, была навязана:

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

То есть, нужно будет доказать, что карта помощи предоставлена Вам за дополнительную плату без Вашего согласия. Сделать это достаточно затруднительно, поскольку Вы подписали заявление о присоединении, договор об оказании услуги или др. подобный документ. Да, сотрудники автосалона обманом заставляют покупателей подписать такой документ, ссылаясь на то, что без этого кредит не одобрит банк. Однако, на самом деле это не так. И тактика именно такая - продержать покупателя до закрытия салона, а потом пользуясь Вашей усталостью и долгим ожиданием, потерей терпения под предлогом закрытия салона заставить Вас подписать все документы не читая.

В таких случаях отказаться от подобных услуг можно другим способом, ссылаясь на ст.32 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если Вы не успели воспользоваться данной услугой, если прошло не много времени, то можно вернуть всю уплаченную за данную услугу сумму. Для этого необходимо в данную компанию обратиться с заявлением об отказе от договора и требовать возврат денег. Также направьте копию заявления в банк.

Дополнительно нужно обратить внимание на условия договора (могут быть нюансы), а также зайти на сайт компании (часто они сами рассказывают, какое заявление и каким образом необходимо подать для отказа от карты).

С уважением.

Данную карту дал автосалон, а за её стоимость заплатил банк.