Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неоднозначный исход рекламации - что делать, если полученный диван имеет бракованную деталь и отличается цветом?

12.03.2022, 13:34
• г. Курск

Помогите разобраться в ситуации, поиобрела диван в магазине, привезли домой обнаружили брак, дырочку на сиденье. Обратились в магазин, там сделали рекламацию с фабрикой. Через месяц пришла деталь (сиденье), но цвет от купленного дивана отличается. Обратились опять в магазин, там дали запрос на фабрику, фабрика ответила, что разнотон ткани не является браком. И нам ни чем не могут помочь. Как быть и что делать дальше?

Читать ответы (3)
Помогите разобраться
Магазин привезли
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Пиши е претензию в магазин в соответствии с законом о защите прав потребителей. Излагайте свои требования. Если не будет результата, обращайтесь в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если в договоре оговорена вероятность разнотона, то договор выполнен надлежащим образом.

Если клиент сообщал о том, что тон ткани должен быть идентичен первому, то-это несоответствие товара целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Удачи.

Спросить

Любовь, здравствуйте.

В данном рассматриваемом случае необходимо подготовить претензию.

Далее защита прав потребителя в суде.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России