ИП столкнулся с проблемами в качестве отшива партии женских кофт - как правильно составить претензию и требовать компенсации?

199₽ VIP

Здравствуйте. Претензию необходимо составить в соответствии с ГК РФ. Вы можете обратиться к любому выбранному юристу на сайте и Вам подготовят грамотный документ.

Вы пишите претензию и направляете ее вашему подрядчику. Экспертизу не обязательно (на данной стадии производить), можно сделать заключение специалиста.

ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 723 ГК РФ

Развернуть

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

Ждете 30 дней и подаете иск в суд.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Дмитрий.

Претензия на невыполнение условий договора в подавляющем большинстве случаев должна предшествовать решению спора в судебном порядке. Укажите в описательной части претензии к подрядчику:

1. Сами недостатки работ: в чем они выражаются, каким условиям договора и/или требованиям законодательства не соответствует качество работ. Если обязательных требований и условий договора о качестве нет либо последние неполны, можно указать, что качество работ не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к работам такого рода (п. п. 1, 2 ст. 721 ГК РФ). Отметьте, делают ли недостатки результат работ непригодным для использования согласно договору или для обычного использования, если в договоре нет соответствующего условия. Подробное описание недостатков со ссылкой на нарушенные требования поможет обосновать требование к подрядчику;

2. Когда выявлены недостатки. Явные недостатки нужно выявить при приемке работ. Скрытые – по общему правилу в течение гарантийного срока либо разумного срока в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если гарантийный срок не установлен или меньше двух лет. Так вы предупредите возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы не обнаружили недостатки вовремя и утратили право на требования (п. п. 1, 3 ст. 720, п. п. 1 – 4 ст. 724 ГК РФ);

3. В каком документе вы зафиксировали недостатки. Например, если они явные, укажите двусторонний акт или другой документ о приемке, в котором вы обозначили дефекты. Это предупредит возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы не заявили о явных недостатках при приемке (п. п. 1, 2 ст. 720 ГК РФ). Законом не установлено, какими документами нужно фиксировать обнаружение скрытых недостатков. Можете сослаться на составленные вами акты обследования работ, заключения комиссий, созданных приказом руководителя, а также двусторонние документы, подготовленные совместно с подрядчиком. Можно упомянуть и приложить сделанные вами фотографии недостатков.

Срок ответа на претензию – 30 дней. Экспертизу делать не обязательно, только по вашему желанию. При подаче иска в суд можно указать требование о взыскании средств за отшив партии, экспертизу и судебные издержки.

Здравствуйте, Дмитрий!

Совершенно верно, так как вы ИП и занимаетесь предпринимательской деятельностью, ЗОЗПП при вашем споре не применяется.

Применяются общие нормы ГК РФ.

1. В соответствии со ст. 723 ГК РФ,

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

2. НАПРАВЛЯЕТЕ письменную претензию с требованием вернуть средства.

3. В отличие от спора по ЗОЗПП ждете ответ не 10 дней, а 30 и подаете иск в суд.

4. Заранее, никакую экспертизу не нужно проводить, ее назначат в случае судебного разбирательства, согласно ст. 79 ГК РФ,

При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

5. В судебном порядке вы сможете взыскать свои деньги, за экспертизу и соответственные другие судебные издержки (гос. пошлина, юрист...).

Мало того, еще можно будет взыскать деньги за пользование вашими средствами, согласно ст. 395 ГК РФ,

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Всех благ Вам!

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Дмитрий!

Все верно, в Вашем случае Закона О защите прав потребителей не применим, так как Вы приобрели товар не для личных или семейных нужд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Вам нужно написать претензию о возврате денежных средств за отшив партии. Экспертизу можете сделать в суде.

Далее обращаетесь в суд. Судебные расходы за экспертизу, иные издержки взыщете с швейного цеха.

Если нужна помощь можете обратиться к любому юристу в личку, ст.779 ГК РФ.

Вам нужно действовать на основании статьи 723 ГК РФ В письменной

претензии Вы имеете право по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Сама же претензия пишется в произвольной форме. Тогда то сделали заказ на пошив Тогда то выполнили заказ с явными дефектами. После перешивания

дефекты стали еще сильней. Считаю неправомерным отказ швейного цеха

устранять дефекты. В этой связи требуют на основании статьи 723 ГК РФ безвозмездного устранения всех недостатков в течение __________ дней.

Определите сами разумный срок для устранения и этот срок укажите в претензии. На стадии предъявления претензии вам необязательно делать независимую экспертизу. . Такая экспертиза вам понадобится уже на стадии подачи иска в суд. Если на основании вашей претензии в установленный срок недостатки не устранят, то в суде вы праве требовать на основании статьи 15

ГК РФ возмещения всех ваших затрат Оплата за экспертизу согласно статьи 10 6 АПК РФ входит в состав судебных издержек.

Если суд примет решение в вашу пользу, то на основании статьи 110 АПК РФ вы сможете взыскать с ответчика понесенные вами судебные расходы

АПК РФ Статья 106. Судебные издержки

К судебным издержкам, связанным с рассмотрением дела в арбитражном суде, относятся денежные суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, свидетелям, переводчикам, расходы, связанные с проведением осмотра доказательств на месте, расходы на оплату услуг адвокатов и иных лиц, оказывающих юридическую помощь (представителей), расходы юридического лица на уведомление о корпоративном споре в случае, если федеральным законом предусмотрена обязанность такого уведомления, и другие расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в связи с рассмотрением дела в арбитражном суде.

(в ред. Федеральных законов от 19.07.2009 N 205-ФЗ, от 08.12.2011 N 422-ФЗ)

АПК РФ Статья 110. Распределение судебных расходов между лицами, участвующими в деле

Позиции высших судов по ст. 110 АПК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.

О выявлении конституционно-правового смысла ч. 1 ст. 110 см. Постановление КС РФ от 28.10.2021 N 46-П.

КонсультантПлюс: примечание.

О признании не соответствующими Конституции РФ ч. 1 и 2 ст. 110 по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление КС РФ 11.07.2017 N 20-П. О правовом регулировании до внесения соответствующих изменений см. п. 3 указанного Постановления.

1. Судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны.

В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы относятся на лиц, участвующих в деле, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

"Гражданский кодекс Российской

Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2022)

ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 723 ГК РФ

Развернуть

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

На отношения между ИП и швейным цехом не распространяется действие Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", т.к. данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Но как следует из Вашего последующего вопроса, договора у Вас нет, а следовательно перечисленную сумму можно вернуть как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Если же был наряд-заказ хотя бы при заказе, то это признак договора. И в данном случае нужно предъявлять претензии по качеству согласно ст.469-470 ГК РФ:

Статья 469. Качество товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке.

Статья 470. Гарантия качества товара

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Если недостатки отказываются исправлять, то Вы вправе заказать независимую экспертизу и подать в арбитражный суд исковое заявление (ст.125-132 АПК РФ). Если суд встанет на Вашу сторону, то возместите не только судебные издержки, но и убытки.

Претензия представляет собой письмо с изложением требования о возмещении средств (например, выданного аванса, либо произведенной полной предоплаты) на пошив изделий, об отказе от их приемки и о возмещении убытков.

Поскольку вы не раскрыли всех обстоятельств дела (например, выполнялся ли пошив из ваших материалов, осуществлялся ли контроль над процессом пошива), отсутствуют достаточные данные для вывода о заключении вами именно договора подряда (ст.702 ГК РФ).

При отсуствии контроля с вашей стороны над самим процесом изготовления, это мог быть и договор поставки на изготовление партии товара по образцу или эскизу (ст.506 ГК РФ).

Поскольку готовые швейные изделия оказались ненадлежащего качества, то вне зависимости от вида договора, вы имееете право на возмещение убытков.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Законом предусмотрено, что гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором (п.5 ст.4 АПК РФ, утв. законом № 95-ФЗ от 24.07.2002 г).

Описание обнаруженных вами дефектов необходимо выполнить по ГОСТ 24103-80 "Изделия швейные. Термины и определения дефектов". Например, "искривление швов деталей швейного изделия", "пролегание швов швейного изделия", "пропуск стежков в строчке швейного изделия" и т.д.

В случае отказа изготовителя от возмещения убытков в досудебном порядке и обращения в арбитражный суд, вы имеете право на возмещение судебных расходов.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и судебных издержек, связанных с рассмотрением дела арбитражным судом (ст.101 АПК РФ).

Расходы на экспертизу, если она будет назачена судом, входят в состав судебных издержек.

Судебные расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом с другой стороны (ст.110 АПК РФ).

Добрый день.

1. Дмитрий, вы товар приняли? Какой документ подписали?

2. ЗПП на вас не распространяется, договор был заключен в рамках предпринимательской деятельности.

3. До суда делать экспертизу считаю не целесообразным. Расходы в последствии, в случае удовлетворения иска, взыскать конечно можно. Но ответчики, как правило не принимаю такие экспертизы и в суде ставится вопрос о проведении независимой судебной экспертизы.

4. При обращении в суд вы в праве требовать возврата оплаченных дс, убытков, если такие имеются, судебных расходов.

При предоставлении договора, акт, платежного поручения, переписки, при наличии, могу оказать помощь в подготовке претензии.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте.

Закон о защите прав потребителей не распространяется на данные правоотношения. Но распространяются положения ГК РФ, глава 37, положения о договоре подряда. Нормы очень близки и похожи.

Поскольку Вы уже требовали возмещения недостатков, но они не были устранены, действует правило ч.3 ст.723 ГК РФ:

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков./quote]

В суд Вам пока еще рано. Известить исполнителя о ненадлежащем качестве необходимо письменно. В данном случае применяются положения ст.720 ГК РФ, включая требования, касающиеся экспертизы:

[quote]5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

Обратите внимание, что экспертиза должны быть назначена только по требованию одной из сторон. Вам на данный момент такая экспертиза не нужна, а если ее потребует провести исполнитель, то нужно будет это делать. И оплачивать ее также будет исполнитель.

Да, Вы вправе требовать возмещения всех убытков, как это указано в ч.3 ст.723 ГК РФ и возмещения судебных расходов (уже в дальнейшем и в случае вынесения решения судом в Вашу пользу).

С уважением.