А теперь вопросы! 1. Расчет был произведен 09.02 и сумма была одна, сам знаете какая у нас сейчас ситуация в стране,

Мы попали в аварию 4 января 2022 года.

Муж виноват.

Страховка Каско от страховой компании Ренессанс.

Страховая сумма 557000.

Сумма на которую я могу рассчитывать на ремонт, это 75% от страховой суммы, то есть 417750.

Опишу подробно.

13.01. мы съездили в страховую компанию и написали заявление, о том, что хотим ремонтировать свой автомобиль на обычном СТО с которыми у них заключён договор. То есть уходим от дилера, так как прекрасно понимаем, что не впишимся в сумму.

17.01 пришло направление от Ренессанс на СТО, на дефектовку.

05.02 поехали на СТО, у них там по записи и раньше времени не было. Машину сразу не стали осматривать, ссылаясь на занятость. Мы пошли на встречу, но была просьба, что когда мою машину загонят в бокс, звонить нам и мы приедем на дефектовку.

По итогу дефектовку авто сделали без нас.

09.02 СТО отправил расчет ремонта калькуляции в страховую. Расчет был на сумму 341901. То есть на 09.02 я спокойно влезала в 75% от страховой суммы.

Естественно мне СТО ничего не дала на руки.

Эту ремонт калькуляцию мне прислала девочка с горячей линии Ренессанс на электронную почту, просто вошла в положение.

11.02 мою машину выставляют на внутренние торги, аукцион, и продают ее за 607 000, я не помню какого числа.

21.02 мне, как хозяйке авто, приходит на электронку письмо от Ренессанс, что моя машина считается конструктивно погибшей, то есть ТОТАЛ! И сделали расчет, если я отдаю машину им, то они мне выплачивают 504000, хотя у меня есть Гап страхование.

А если я машину оставляю себе, то по годным остаткам я получу 26000. Смешно🤦‍♂️🤦‍♂️

24.02 отправила почтой России претензию о том, что я не согласна с их независимой экспертизой (они якобы провели свою независимую экспертизу, но сумму мне ущерба не указали).

28.02 поехали в офис, и лично передали ещё одну претензию. На своей копии попросила поставить входящий номер, число подпись, печать.

После того как сотрудник Ренессанс прочитал мою претензию, он нам сказал, вы поймите, нам не выгодно чинить ваш автомобиль, тем более вы виноваты. Я там была немного в шоке, но быстро собралась. Такого просто я не ожидала. В претензии так же указала сумму ремонта, и предоставила ремонт калькуляцию от СТО (был в шоке, спросил откуда у меня эти документы, сказал, что клиент ни в коем случае не должен видеть эти расчеты, но они то у меня есть!).

В претензии указала срок рассмотрения 10 рабочих дней.

15.03 было 10 рабочих дней.

16.03 была консультация с юристом и он сказал, что ваши претензии и расчет с СТО Филькины грамоты, и типо смиритесь с тоталом.

17.03. решила позвонить на горячую линию Ренессанс, оказывается они рассмотрели мою претензию 14.03. то есть в последний день, 15.03 они отправили заказ наряд на СТО.

С СТО мне естественно никто не позвонил, и никакая смска о том что меня направили на ремонт от компании Ренессанс мне не приходила.

17.03. так же позвонила на СТО.

Те сперва сказали, что якобы ничего не видят, потом через пару часов они мне перезванивают, и говорят, что есть направление на ремонт.

А теперь вопросы!

1. Расчет был произведен 09.02 и сумма была одна, сам знаете какая у нас сейчас ситуация в стране, что мне делать если вдруг СТО скажет, что я уже не вписываюсь в эту сумму? Я то прекрасно понимаю, что не впишусь, так как запчасти подорожали в 3-4 раза.

2. Если они решат пересчитать ремонт калькуляцию на данный момент, и если я влезу в эти 75 % от страховой суммы (417750), стоит ли мне подавать ещё одну претензию в страховую компанию, так как в запасе до 75% у меня остаётся почти 75000. А эта не маленькая сумма для ремонта.

3. Я то прекрасно понимаю, что это не моя вина, а вина страховой компании, если бы они меня незаконно не затоталили, а дали направление на ремонт 21.02. то машина была бы у меня, а так из-за затягивания сроков, и тотала на "лоха" получается я уже не впишусь в сумму, которую изначально просила СТО для ремонта моего автомобиля.

Что делать не знаю!

Заранее благодарю.