
Проблемы с доставкой газонокосилки - магазин не привез крепежи и предложил отказаться от товара
Купили в интернет магазине газонокосилку. При доставке обнаружили некомплект, не доставало крепежей для ручки. Сказали привезут. В итоге не привезли, а оставили в магазине, чтобы мы сами забрала. Забрали, но крепежи не те, что должны, а просто гайки. Вопрос, должен ли магазин привезти крепежи и как этого добиться. Если я не хочу отказываться от товара (как они могут предложить) на что мне ссылаться? Спасибо.
Екатерина, не должен, а обязан. Предъявлять необходимо претензию, составленную на основании Закона о защите прав потребителей.
Чек о покупке на руках?
СпроситьВам нужно написать претензию мотивированную. В мотивировочной части ссылайтесь на преамбулу Закона о защите прав потребителей, ст 4, ст 26.1, ст 18-24.
СпроситьПотребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца... В любом случае, у вас остался № заявки на доставку при оформлении.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 19 из 47 430 Поиск Регистрация

Проблема с вентилятором из интернет-магазина - требовать обмен на месте или доставку вендором?

Проблемы с доставкой и возвратом - в праве магазина или покупателя?
Проблема с доставкой заказа - вместо пластиковых плинтусов получены ненужные соединители
