Проблема возврата товаров в интернет-магазине Валдберриз - деньги не возвращаются и нет ответа от магазина

28.03.2022, 13:48

• г. Иркутск

Есть проблема с интернет магазином валдберриз. Я им вернула 2 товара после покупки 17 марта, сегодня уже 28 число, но мои деньги даже не думают возвращаться...

В самом магазине ответов ноль, куда только не обращалась, горячая линия отключена, в обращения на сайте-игнор, на почте-игнор, в телеграм канале-игнор.

Заявленные 10 дней на перечисление средств уже прошли, но ни денег, ни вещей у меня нет. Так же нет номера транзакции для банка, который его требует.

Сумма не большая, но я на эти деньги могу жить неделю.

Что мне делать? Это прямое нарушение закона.

В Роспотребнадзор уже писала, так же ни ответа, ни привета.

Читать ответы (6)

Нарушения роспотребнадзора
Перечисление средств
Интернет магазине

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Матросова Т. А. 4.8

28.03.2022, 13:50,

г. Кемерово

Здравствуйте!

Вы можете написать повторную претензию, обратиться в суд.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

28.03.2022, 13:50,

г. Махачкала

Светлана, в суд с иском о защите прав потребителей, вернут в два раза больше.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке в эл.виде, документы, подтверждающие возврата товара, на руках?

На сайте обратитесь к юристу/адвокату, вам помогут с иском.

Спросить

Юрист

Елесин А.В. 4.2

28.03.2022, 13:57,

г. Нижний Новгород

Более не покупайте в интернете. Вот и всё. А возврата денег требуйте - иск в суд подайте.

Спросить

Пользователь

DELETE

3.9

28.03.2022, 14:06,

г. Асбест

Вы можете написать повторную претензию, обратиться в суд. Но подождите ещё пару дней. Например они вам их отправили на 10 день и банк может переводить в течении трёх дней, тем более выходные были. Уверен сегодня-завтра получите. (Напишите мне потом результат).

Спросить

Пользователь

DELETE

3.9

28.03.2022, 14:12,

г. Асбест

По реглау платформы, средства должны быть отправлены заказчику в течение 10 рабочих дней после регистрации заявки.

Спросить