Разве сообщение онлайн банка о пополнении счета это не эл.документ?

Участвую в программе софинансирования: ежемесячно пополняю счет в банке на 10 т и получаю от правительства республики 30%. По договору пополнение в течение месяца. Дан банком примерный план внесения,, не позднее дат..."-это последние даты месяца. Я всегда пополеяю в последний день месяца через онлайн-банк со счпта того же банка в дату, являющейся последним днем месяца (эта же дата стоит т в графике). Однажды я не получила софинансирования. Банк сказал, что пополнение счета не произошло, т.к. это было воскресенье. Но с накопительного счета деньги ушли, а онлайн приложение подтвердила пополнение счета по софинансированию. Т.е. операция прошла! Но в банке она отображается следующим днем-понедельником и уже другим месяцем. Т.к. я и не подозревала об этой ситуации, подобное повторилось через год, когда вровь последний день месяца выпал на воскресенье... и вновь подозрений у меня не возникла, т.к. счет пополнился и онлайн приложение мне оь этом сообщило. Таким образом, я лишилась права на вознаграждение дважды, даже не подозревая, что я делаю что-то не так. Сотрудник банка сказал, что это принятая практика, могла бы я и ДОГАДАТЬСЯ... в правилах обслуживания, которые мне выдали под подпись, об этом нет ни слова, но есть пункт: Банк признает электронные документы. Разве сообщение онлайн банка о пополнении счета это не эл.документ? Обращаю внимание, что все операции внутри ОДНОГО БАНКА.