Как вернуть или обменять парогенератор с дефектом, купленный в Эльдорадо 9 месяцев назад?

09.04.2022, 09:17

• г. Москва

9 мес назад в Эльдорадо купила парогенератор, начинаю гладить, он пропускает воду, гарантийный срок 1 год, я от знакомой узнала, что именно эти парогенераторы во всех городах были с таким же дефектом, их возвращали, я могу сейчас его вернуть или обменять на другой такой же фирмы?

Читать ответы (3)

Гарантийный срок

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

09.04.2022, 09:20,

г. Махачкала

Раиса, не только можете, а это сделать просто необходимо. Вам нужно грамотно составить претензию, в которой потребовать либо возврата д/средств или обмена на другую модель.

Но чтобы вам помочь с претензией, нужно видеть чек об оптате, гарантию, документы на руках?

Спросить

Юрист

Боровицкий А. А. 4.8

09.04.2022, 09:22,

г. Москва

Доброе утро.

Первое, Вам следует написать претензию в магазин, где произведена покупка.

Согласно общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным.

Спросить

Пользователь

Мусина Ирина 4.1

09.04.2022, 12:36,

г. Долгопрудный

В течении гарантийного срока в сервисный центр на диагностику и устранение недостатка. В случае неремонтнопригодности, согласно Акту возврат или обмен.

В СЦ можно через продавца, через магазин.

Данный товар относится к категории как сложнотехнический и просто так в течении гарантийного срока возврату не подлежит. Только на основании Акта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59