Как вернуть деньги за обучающий курс при отказе от продолжения обучения?

В интернете я приобрел обучающий курс за 5000 рублей. На продающем вебинаре много-много наобещали об этом курсе. В итоге все оказалось очень плачевно, кратко: просто курс оказался лохотроном, . Все, что показывал автор, на картинках, и рассказывал, можно было уместить в ролик на 10 минут. Оплату я проводил через Тинькофф банк. Связался с ними, все рассказал, пообещали помочь в возврате денег, но прошел месяц, а банк все обещает. Я еще не писал претензий автору, о возврате денег, все жду ответ окончательный от банка. Как мне быть и что делать дальше по возврату денег за этот лохотрон? Спасибо.

Купила курсы в онлайн платформе гикбрейнс, с полной оплатой. Спустя 2 четверти, поняла что оно мне не нужно, и качество курсов "такое себе". Обратилась к представителям платформы с вопросом возврата денег, за часть неполученных услуг, мне ответили отказом, опираясь на то, что оферта менялась много раз, и по новой оферте они никому ничего не должны и возвращать не собираются. В Оферте при заключении было указано, что платформа обязана вернуть средства при расторжении, за курсы, которые не были получены, также в оферте прописано, что если оплата была совершена полностью, до появления новой оферты (измененной), то исполнитель обязан выполнять условия прописанные в первоначальной оферте. С чего начать и как грамотно действовать в такой ситуации?

В договоре оферты указано что в течении 5 дней с момента оплаты я могу вернуть деньги за курс. 5.02.21 я оплатила курс до 10.02.21 я могла бы себе вернуть средства. 16.02.21 мне предоставили доступ к обучающее платформе. В процессе обучения я поняла что мне не нужны данные курсы. Могу я вернуть за них средства. Письмо на возврат я написала 29.03.21 мне отказали.

Мною были перечислены деньги за обучение в виде предоставления видеоуроков в личном кабинете. Я просмотрела один урок и поняла, что это мне не совсем подходит и решила вернуться к курсу позже, так как компания предоставлявшая обучение заявляла, что доступ к обучающим материалам будет открыт в любое время без ограничений и курс можно проходить в удобном темпе. Через некоторое время обнаружилось, что часть материала удалена и заниматься по такому курсу нет возможности. При обращении в компанию вернуть денежные средства за не оказанные услуги пришел ответ, что вам курс был предоставлен и средства за него возвращены не будут. Правомерно ли это?

Я приобрела обучающий курс через интернет. Теперь хочу вернуть деньги, т.к. с помощью этого курса ничего сделать не могу. Автор отказывается и высылает мне публичную оферту с условиями возврата, которые выполнить невозможно. Этой публичной офернты на сайте, где я покупала курс, я не видела. Должна ли я принимать во внимание, что написано в этой оферте и что не делать?

Возможно ли мне вернуть предоплату 100 % за обучение в интернете, если я при оплате не прочла оферту, где написано, что возврат после начала курса не возвращается? Заказчика предупредила после начала курса по семейным обстоятельствам. Ю а также поняла, что этот курс мне не подходит. До заключения оферты мне эти условия не озвучивали.

13 ноября 2021 г. я приобрела​ «Основной курс» в школе массажа лица «Face up & Relax». Заплатила я за этот курс 20.000 рублей. Курс рассчитан на месяц обучения и стартовал 15 ноября. Начав обучение и просмотрев первый блок программы, я поняла, что данный формат обучения мне не подходит, так как записи просмотренного мной материала были низкого качества. Спикер как студент плохо знающий материал, неуверенно читала текст презентации. Сам текст состоял из отрывочных фраз и иногда не имел логического смысла. Так как программа курса​ выдаётся частями,​ то​ я прошла только вводную часть. На этом этапе я хотела бы завершить своё "обучение", о чем сообщила организатору курса. Поскольку часть материала мне была выдана и организатор понесла расходы, то в качестве компромисса я предложила компенсацию в 25% от стоимости (хотя материал этого не стоит). Организатор ответила, что может вернуть мне лишь 40% оплаты. Такой вариант меня не устраивает. Договор оферты я не прочитала, договор оказания услуг не был составлен. Могу ли я вернуть деньги, если в договоре оферты возврат не предусмотрен?

Мною было оплачено обучение тренинга по товарному бизнесу в сумме 19900 рублей. Уже, в самом начале обучения, когда я проходил первый блог, я понял, что данная тема мне совершенно неинтересна и я не хочу заниматься этой темой, обучаться этому. И дело не в качестве курса, а просто, как я понял, не мое это. И я обратился к автору курса о возврате моих денег в сумме 19900 рублей. Первое письмо было проигнорировано, на второе сегодня пришел ответ, "что возврат по обучению возможен только в одном случае, если все обучение прошли, все время были на связи, выполнили все дз и не смогли заработать других причин для возврата не может быть об этом я говорил еще до оплаты" Но, как мне кажется, в статье ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» сказано, что потребитель имеет право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Или я неправильно все понимаю. И как мне вернуть мои деньги в такой ситуации? Спасибо.

Этот ответ превзошёл ожидания, я думал, что все регулируется законом, но платформа, с которой я ожидал возврат денег написала о том, что не может вернуть деньги и вот скопированный текст: Добрый день, Тимофей. Спасибо, что вы подождали. Вам был произведен возврат на сумму 49 000, так как вы запросили возврат в течение трёх дней с момента оплаты. К сожалению, возврат ранее уплаченных 67 000 по договору не предусмотрен. Коллеги рассмотрели претензию и сообщили следующее: Отношения между пользователем и исполнителем регулируются договором, поскольку пользователь соглашается с условиями оферты, регистрируясь на портале и/или подавая заявки на обучение. Поэтому все решения принимаются нами на основании договора, соответствующего обязательным правилам и требованиям, установленным в законодательстве. Предметом сделки согласно договору является получение доступа к платформе с оплаченной программой. Прикладываем выдержку из договора: «Исполнитель обязуется предоставить Пользователю Интернет удалённый доступ к Платформе (далее — «Услуги»), а Пользователь обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Программе), которая соответствует Программе, выбранной Пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг». Поскольку оплаченная программа полностью доступна для пользователя, услуги со стороны исполнителя были оказаны качественно. В таком случае — возврат по инициативе пользователя — правила возврата регулируются договором: пункт 5.1 приложения №1. «Если Пользователь получил доступ к Курсу и с момента получения доступа прошло более 30 дней, то Исполнитель возмещает 0% от стоимости Курса, удерживая остальную сумму в качестве возмещения своих расходов на поддержку Платформы». Так как доступ к платформе с оплаченным обучением был предоставлен на срок больше 30 дней, подразумевается, что именно в этот период вы использовали платформу. И этот срок мы берём за основу для принятия решения о сумме возврата. Также отметим, что если специально не указано иное, то курс и факультет считаются тождественными понятиями. В этом случае факультет — это «определённая часть информации, содержащейся на Платформе, доступ к которой передаётся путём предоставления Слушателю определённых данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото-и видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям – вебинарам), объединённых единой темой, расположенных в определённой последовательности и направленных на организацию обучения Пользователя». Таким образом, «курсом» по договору является весь оплаченный факультет полностью. Поскольку расходы исполнителя связаны с оказываемой услугой, те производственные мощности, которые GeekBrains тратит на предоставление круглосуточного доступа к платформе конкретному лицу, также являются расходами, которые исполнитель вправе вычитать при возврате. Помимо этих расходов, GeekBrains несёт ряд других трат. На запрос из уполномоченной инстанции GeekBrains предоставит официальные документы, подтверждающие такие траты. Мы вынуждены отказать в требованиях, указанных в претензии. В качестве альтернативы предлагаем оставить обучение на паузе, чтобы вернуться, когда будет удобно, и ещё несколько опций: Перейти на другое направление обучения. Все наши курсы доступны на странице: https://gb.ru/courses Если какой-то из курсов вам интересен — дайте нам знать. Мы попросим менеджера провести консультацию для вас. Некоторые переходы могут быть бесплатными, а для некоторых потребуется доплата. Передать обучение знакомому. Для этого отправьте нам ФИО и электронную почту нового владельца личного кабинета. Пожалуйста, напишите нам, если у вас появятся вопросы или сомнения, — будем рады подсказать. Команда поддержки Я готов заплатить хоть какую сумму, только скажите, по закону ли поступки платформы?

Совсем недавно я оплатила курс обучения на одном из тренингов в он-лайн, который стоит 10500 руб. Прошла первую его часть, стоимостью 4500. Вторую часть проходить нет смысла, потому что ушла из млм - бизнеса вообще. Попросила вернуть деньги за ту часть тренинга, который еще даже не пока начинался. Но получила отказ с пояснением, что тренинг не делится на две части, а это одно целое. И тут же напоминаю владельцу о том, что он на последнем занятии выставил счет доплаты за вторую часть курса для тех, кто ранее оплатил и прошел первую, а теперь хотел бы еще продолжать обучение во второй части тренинга. Сегодня пришло письмо, что мне открыт доступ ко второй части этого обучающего курса, но с условием, что я расскажу о своих результатах. А их нет и быть не может, причина понятна: я не в бизнесе, команды нет, а соответственно и результатов. В праве ли я требовать возврат денег 6000 руб при отказе от второй части обучения, как это сделать правильно? Автор говорит - нет, ссылаясь на договор оферта. Вот его ответ: Согласно Договору-оферта по оказанию информационно-консультативных услуг. С условием которого вы согласились произведя оплату, мы в полной мере оказали вам обещанные услуги. Поэтому деньги не возвращаются. Еще раз ознакомиться с договором вы можете по ссылке http://levelupmlm.ru/files/offer.pdf Этот договор оферта, написанный мелким шрифтом, я и не видела, когда через он-лайн оплачивала курс обучения. Я не прошу возврат денег сполна, я прошу его вернуть деньги только за вторую часть обучения, причем, как оказалось доступ к которому будет при условии, что я напишу свои результаты. А их и быть не может, я ушла из бизнеса вообще, и мне это обучение продолжать нет смысла и уже оно мне не нужно.